Identificación del Problema: Un Falso Perfil de WhatsApp
El Grupo Aeroportuario, Ferroviario, de Servicios Auxiliares y Conexos Olmeca-Maya-Mexica (GAFSACOMM), empresa responsable de la operación y el desarrollo del Tren Maya, ha alertado sobre un creciente problema de fraude a través de WhatsApp. Este incidente es particularmente preocupante debido al impacto potencial en los turistas que visitan la región de Palenque, Chiapas, y el valor económico asociado al turismo en esta zona.
Los estafadores están utilizando perfiles falsos en WhatsApp que imitan la apariencia del Hotel Tren Maya Palenque. Estos perfiles emplean logotipos, nombres y fotografías similares a los del hotel legítimo para engañar a los usuarios y obtener pagos por reservas que, en realidad, no son válidas.
Modus Operandi de los Estafadores
El método utilizado por estos estafadores es bastante sofisticado y se basa en la apariencia de autenticidad. Contactan a las personas a través de WhatsApp, presentando perfiles que se parecen mucho al del Hotel Tren Maya Palenque. Luego, solicitan a las víctimas que realicen depósitos o transferencias bancarias antes de asegurar una “reserva”. Es fundamental comprender que estas reservas no están registradas en el sistema oficial del hotel y, por lo tanto, no son válidas.
Vías Oficiales para Reservas y Consultas
GAFSACOMM ha enfatizado que las únicas vías oficiales para realizar consultas y reservas del Hotel Tren Maya Palenque son las siguientes:
- Sitio web oficial: https://www.hotelesgafsacomm.com/
- Teléfono de atención al cliente: 55 6873 2493
- Correo electrónico de contacto: [email protected]
Recomendaciones para los Usuarios
Para protegerse contra este tipo de fraudes, GAFSACOMM recomienda a los usuarios seguir estrictamente las siguientes precauciones:
- Verificar la Identidad: Antes de realizar cualquier pago o transferencia, asegúrese de verificar la identidad del interlocutor. Si tiene alguna duda, no realice el pago y contacte directamente al hotel a través de los canales oficiales.
- Desconfiar de Ofertas Sospechosas: Sea cauteloso con ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad o que se realizan a través de canales no oficiales.
- No Compartir Información Personal: Evite proporcionar información personal sensible, como datos bancarios o números de tarjeta de crédito, a través de canales no oficiales.
- Contactar Directamente al Hotel: Si ha recibido una solicitud de reserva a través de WhatsApp o cualquier otro canal no oficial, contacte directamente al Hotel Tren Maya Palenque utilizando los canales oficiales proporcionados.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Cómo puedo reservar una estancia en el Hotel Tren Maya Palenque? Utilice únicamente las plataformas digitales verificadas y los canales de atención institucionales del hotel.
- ¿Qué debo hacer si recibo una solicitud de reserva a través de WhatsApp que parece sospechosa? No realice el pago y contacte directamente al hotel a través de los canales oficiales.
- ¿Cómo puedo estar seguro de que la solicitud de reserva es legítima? Verifique los detalles de la reserva en el sitio web oficial del hotel o contacte al departamento de reservas directamente.
- ¿Qué información debo proporcionar cuando contacto al hotel? Solo proporcione la información necesaria para verificar su identidad y confirmar los detalles de su reserva.
