Un Esfuerzo para Garantizar un Trato Justo y Respetuoso a los Visitantes
El Ayuntamiento de Tijuana Lanza una Iniciativa para Fortalecer la Confianza en el Turismo
Tijuana, Baja California – En un esfuerzo continuo por mejorar la experiencia de los visitantes y fortalecer la confianza en el turismo, el Ayuntamiento de Tijuana ha lanzado el programa “Visitante Seguro”. Esta iniciativa representa un paso importante para garantizar que los turistas, tanto nacionales como extranjeros, reciban un trato justo y respetuoso por parte de los funcionarios públicos durante su estancia en la ciudad. El programa se presenta como una respuesta proactiva a los eventos de gran afluencia turística que se celebran en Tijuana, como el Tianguis Turístico, buscando prevenir incidentes y asegurar un ambiente seguro para todos los visitantes.
El programa “Visitante Seguro” se basa en una sólida base legal y ética, apoyándose en el Código de Ética y Función Pública del gobierno municipal. Este código establece los principios que guían la conducta de los servidores públicos y reconoce el derecho de todos los ciudadanos y visitantes a recibir servicios públicos de calidad, así como a denunciar cualquier irregularidad que pueda ocurrir. El objetivo principal es crear un entorno donde los turistas se sientan seguros, protegidos y respetados durante su visita a Tijuana.
El alcalde Ismael Burgueño ha enfatizado la importancia de esta iniciativa, destacando el compromiso de su administración para posicionar a Tijuana como un destino turístico seguro y accesible. “Esta dinámica es muy oportuna ante las celebraciones del Tianguis Turístico y brindará a las personas seguridad de manera preventiva”, declaró el edil. Burgueño Ruiz subraya que la protección de los visitantes es una prioridad fundamental para su gobierno, reconociendo el valor significativo del turismo para la economía local de Tijuana, tanto a nivel nacional como internacional. El programa no solo busca prevenir problemas, sino también fomentar una cultura de denuncia activa, donde los visitantes se sientan cómodos y seguros al reportar cualquier situación que considere inadecuada.
Implementación del Programa “Visitante Seguro”
- Kioscos de Atención: Se han instalado 13 kioscos estratégicamente ubicados en diversas delegaciones y establecimientos de la Zona Centro. Estos espacios facilitan el acceso a los visitantes para presentar quejas y denuncias de manera rápida y sencilla.
- Unidades Móviles: Se han dispuesto cuatro unidades móviles especializadas, equipadas con personal debidamente identificado. Estas unidades realizan patrullajes constantes en las zonas turísticas de la ciudad, ofreciendo asistencia y atención inmediata a los visitantes que lo necesiten.
- Stickers con Códigos QR: Se han implementado stickers con códigos QR en establecimientos de la Zona Centro. Estos códigos enlazan directamente a la página web de la Sindicatura Procuradora, permitiendo a los visitantes presentar denuncias en tiempo real y con mayor facilidad.
- Investigación Rigurosa: La Síndica Procuradora se asegura de que cualquier acto que contravenga el Código de Ética y Función Pública será investigado rigurosamente por la Dirección de Asuntos Internos, y sancionado conforme a la ley, desde la infracción hasta la inhabilitación.
La iniciativa “Visitante Seguro” no solo se limita a la prevención de delitos, sino que busca crear una cultura de confianza y respeto mutuo entre los visitantes y los funcionarios públicos. El programa se basa en la transparencia, la comunicación efectiva y el compromiso de investigar y sancionar cualquier acto que pueda comprometer la seguridad o el bienestar de los turistas. La confianza de los visitantes es fundamental para el crecimiento sostenible del sector turístico, y esta iniciativa representa un paso significativo hacia la consolidación de Tijuana como un destino turístico confiable y atractivo a nivel nacional e internacional.
La implementación exitosa del programa “Visitante Seguro” depende de la colaboración entre el gobierno municipal, las empresas turísticas y los propios visitantes. Es fundamental que los turistas se sientan empoderados para denunciar cualquier situación que consideren inadecuada, y que los funcionarios públicos estén comprometidos con la protección y el bienestar de todos los visitantes. Este programa no solo busca mejorar la seguridad en Tijuana, sino también fortalecer la imagen de la ciudad como un destino turístico seguro y acogedor.
- Pregunta: ¿Cómo se asegura el programa de que las denuncias presentadas sean investigadas a fondo?
- Respuesta: La Síndica Procuradora se encarga de supervisar que las denuncias presentadas sean investigadas rigurosamente por la Dirección de Asuntos Internos, asegurando que se sigan los procedimientos legales adecuados y se tomen las medidas correspondientes.
- Pregunta: ¿Qué tipo de capacitación reciben los funcionarios públicos que participan en el programa?
- Respuesta: Los funcionarios públicos involucrados reciben capacitación continua sobre el Código de Ética y Función Pública, así como sobre protocolos de atención al visitante, técnicas de resolución de conflictos y procedimientos para la presentación y gestión de denuncias.
- Pregunta: ¿Cómo se promueve la participación activa de los turistas en el programa?
- Respuesta: Se fomenta la comunicación clara y accesible sobre el programa, se utilizan diversos canales de información (redes sociales, página web, folletos), y se anima a los turistas a reportar cualquier situación que consideren inadecuada.
