Problema Identificado: Fragmentos Peligrosos
Mattel, una de las empresas líderes mundialmente en la fabricación de juguetes, ha decidido retirar del mercado un juguete para bebés llamado Brunch & Go Stroller Toy, modelo HGB85. Esta decisión se toma tras una investigación realizada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que identificó un riesgo significativo de asfixia debido a una parte del juguete.
El juguete en cuestión, un cochecito para bebés, presenta una vulnerabilidad en la yema del huevo que, según las pruebas realizadas por Profeco, tiene un alto riesgo de romperse. Cuando se fractura, la yema puede desprenderse en pequeños fragmentos que podrían ser ingeridos por los bebés, representando un peligro grave de asfixia.
Número de Unidades Afectadas y Detalles del Retiro
La empresa ha decidido retirar a nivel global más de 4,197 unidades del Brunch & Go Stroller Toy. Esta acción se implementa como medida de precaución para proteger la seguridad de los niños.
Cómo Obtener el Reembolso en México
Para los consumidores mexicanos que posean este juguete, Mattel ha establecido un proceso sencillo para obtener el reembolso del precio de compra. La Profeco enfatiza que este proceso es rápido y sin complicaciones.
- Sitio Web Oficial: Los consumidores pueden contactar a Mattel a través de los siguientes sitios web: https://www.service.mattel.com/ y https://shop.mattel.com/es-mx
- Redes Sociales: También se puede contactar a través de las cuentas oficiales en Facebook: @FisherPrice y Instagram: @Fisherprice
- Proceso de Reembolso: Mattel enviará una guía pre-pagada para facilitar el envío del juguete. Una vez recibido, se realizará el reembolso sin necesidad de presentar comprobantes originales.
La Respuesta de la Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor ha destacado la importancia de esta acción, subrayando su compromiso con la seguridad y protección de los consumidores. En un comunicado difundido a través de sus redes sociales, Profeco informó que la empresa ha tomado medidas inmediatas para solucionar el problema y garantizar la seguridad de los niños.
Importancia de la Protección Infantil
Este incidente subraya la necesidad constante de vigilancia y control en el mercado de juguetes. La seguridad infantil es una prioridad fundamental, y las empresas tienen la responsabilidad de garantizar que sus productos sean seguros para los niños. La Profeco continúa trabajando para proteger a los consumidores y promover un mercado justo y seguro.
Preguntas y Respuestas Clave
- Q: ¿Por qué se retiró el juguete?
R: Debido a que la yema del huevo presenta un alto riesgo de romperse, generando fragmentos pequeños que podrían representar un peligro de asfixia para los bebés.
- Q: ¿Cómo puedo obtener el reembolso?
R: Mattel enviará una guía pre-pagada para facilitar el envío del juguete. Una vez recibido, se realizará el reembolso sin necesidad de presentar comprobantes originales.
- Q: ¿Dónde puedo encontrar más información?
R: Puede encontrar información detallada y los enlaces directos a los sitios web de Mattel y las redes sociales en el comunicado original de la Profeco.
