En una pequeña oficina, ubicada arriba de una barbería en San Mateo, California, nació uno de los softwares empresariales que revolucionó la industria y desde entonces transforma la gestión de negocios. La historia de NetSuite, una plataforma empresarial basada en la nube, comenzó con el ruido constante de la secadora de pelo.
El Fracaso que Llevó a Evan Goldberg al Éxito
Pero el camino no fue lineal. Anteriormente, Evan Goldberg creó mBed Software, una empresa de software enfocada en sitios web interactivos. Sin embargo, el proyecto fracasó, y por ello lo llama “mi obligatorio fracaso de Silicon Valley”. Este fracaso fue el catalizador que le permitió reflexionar sobre las necesidades reales de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), identificando la necesidad de herramientas para manejar su negocio de manera eficiente, especialmente sistemas de contabilidad, inventario, ventas y relaciones con clientes.
Así, en 1998 surgió los cimientos de NetSuite, la primera plataforma ERP (Planificación de Recursos Empresariales) completamente en la nube. La idea era crear una solución integral y accesible para las empresas, un modelo que se adelantaba a pioneros como Salesforce o Google Workspace.
Los Retos de Emprender con una Nueva Tecnología
Evan Goldberg ya tenía experiencia, habiendo trabajado como vicepresidente de desarrollo en Oracle. Allí conoció a Larry Ellison, fundador de la compañía, quien se sumó como inversionista (125,000 dólares) en la primera versión del software, NetLedge. La oficina sobre la barbería se convirtió en el centro de operaciones donde se programaba este software, con el nombre “NetLedge” derivado de la palabra “cuaderno de contabilidad”.
El desafío radicaba en la comercialización del producto. Al principio, los gerentes de finanzas no confiaban en la tecnología y veían innecesario que la información estuviera en la nube, pero con el tiempo vieron los beneficios de que se resguardara la información en una base de datos a la que no tuviera acceso nadie más y apostaron por la tecnología.
La Consolidación
En 2007, NetSuite salió a bolsa y para el 2016 fue adquirida por Oracle por 9,300 millones de dólares. A pesar de la adquisición, Goldberg continuó liderando el proyecto, ahora como parte de la empresa donde todo había comenzado. La oficina sobre la barbería se convirtió en un símbolo de que las grandes empresas no nacen necesariamente en rascacielos, sino en cualquier lugar donde haya visión, talento y una necesidad real por resolver problemas.
5 Recomendaciones para PyMEs
Evan Goldberg recomienda a las pequeñas empresas que aún no han apostado por el uso de la tecnología cinco beneficios:
- Información: La tecnología les ayuda a conocer su información del negocio y, por lo tanto, tomar mejores decisiones.
- Control: Si planean que su negocio crezca, con el tiempo no podrá ver ni controlar todo lo que sucede, por lo tanto, necesita la ayuda de un sistema para asegurarse de que todos sigan los mismos procesos de la manera más eficiente.
- Agilidad: Las empresas cambian y el mundo también, y los sistemas tecnológicos pueden adaptarse a esos cambios, especialmente a medida que la empresa crece.
- Productividad: Las empresas no quieren que sus empleados pasen todo el tiempo intentando localizar información, sin poder encontrar la información que necesitan para hacer su trabajo, y dedicando mucho tiempo a transferir información manualmente de un sistema a otro.
- Colaboración: Se necesita comunicación y sistematización en las organizaciones, por ello, si todos usan el mismo sistema pueden colaborar mejor.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Cómo llegó Evan Goldberg a crear NetSuite? Después de un fracaso con mBed Software, reflexionó sobre las necesidades de las PyMEs y vio la oportunidad de una plataforma ERP en la nube.
- ¿Qué significa “NetLedge”? Era el nombre del software que se programaba en la oficina sobre la barbería, derivado de “cuaderno de contabilidad”.
- ¿Por qué fue adquirida NetSuite por Oracle? Debido a su éxito y la necesidad de Oracle de ampliar su oferta de software empresarial.
- ¿Qué beneficios recomienda Goldberg para las PyMEs? Información, control, agilidad, productividad y colaboración.
