El Desafío de la Productividad en la Reducción de Horas
La discusión sobre la reducción de la jornada laboral ha ganado fuerza en Latinoamérica, impulsada por el deseo de mejorar el bienestar de los empleados y la productividad. Países como México y Chile están experimentando con esta medida, buscando un equilibrio entre el tiempo de trabajo y los resultados obtenidos. Este análisis explora las experiencias en Colombia y Chile, destacando los desafíos y estrategias implementadas.
Caso Corona en Colombia: Manteniendo la Producción con Menos Tiempo
En Colombia, la empresa manufacturera Corona ha sido pionera en este proceso. Alberto Ramírez Pizarro, gerente corporativo de relaciones laborales y calidad de vida, destaca que la reducción de la jornada laboral representa un gran reto, especialmente en sectores como el manufacturero donde la presencia física es fundamental. La empresa se enfrentaba a la necesidad de contratar personal adicional para cubrir la disminución de horas, lo que implicaría un aumento significativo en los costos laborales.
En lugar de simplemente contratar más personal, Corona optó por un enfoque innovador: desarrollar nuevos esquemas de trabajo. Esto incluyó la implementación de turnos de 8 horas, permitiendo que los operarios trabajaran un promedio de 42 horas semanales. Este sistema, combinado con la contratación adicional necesaria para cubrir las horas extras, generó un aumento del 14% en los costos laborales. Sin embargo, la empresa también se preocupaba por mantener su competitividad global, especialmente en comparación con países como China, donde la mano de obra es considerablemente más barata.
La clave del éxito, según Ramírez Pizarro, fue el bienestar y la productividad. “En Corona buscamos un equilibrio entre el bienestar de nuestra gente, la productividad y la sostenibilidad del negocio”, explica. Esto se logró a través de un diálogo abierto con los empleados, quienes fueron involucrados en el proceso y ofrecieron soluciones. Se establecieron compromisos mutuos: la empresa proporcionaba las herramientas y el tiempo necesario, mientras que los empleados se comprometían a mantener o mejorar su productividad.
Un desafío particular fue el sector de ventas, donde los ingresos dependen directamente del tiempo trabajado. La empresa tuvo que encontrar formas de compensar esta reducción de horas, posiblemente a través de incentivos basados en el desempeño o la optimización de las estrategias de venta.
Caso Chile: Multitasking y la Inteligencia Artificial
En Chile, Guadalupe Galindo, consultora de RH, observó que la reducción de jornada laboral también presentaba desafíos únicos. “En Chile, al igual que en México, los empresarios se encuentran en la encrucijada de contratar a más personas o buscar formas de hacer más con menos tiempo”, comenta. La dificultad radica en medir la productividad, ya que existen formas de trabajo manuales e intelectuales.
Una estrategia exitosa implementada en una empresa transnacional de almacenes fue el modelo multitasking. Los operadores, con competencias específicas, podían asumir roles como cajeros y atención al cliente, cubriendo así las ausencias o renuncias. Esto requirió la implementación de sistemas de medición y seguimiento para evaluar la productividad, a menudo utilizando KPIs (Indicadores Clave de Desempeño).
Galindo reconoce que la medición de la productividad es compleja, especialmente en sectores como el consumo masivo y retail. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) emerge como una herramienta valiosa para optimizar los procesos y mejorar la eficiencia. La IA puede ayudar a automatizar tareas, identificar patrones de productividad y optimizar la asignación de recursos.
Desafíos y Consideraciones Clave
- Medición de la Productividad: Es fundamental desarrollar sistemas precisos para medir la productividad, considerando las diferentes formas de trabajo (manuales e intelectuales).
- Resistencia al Cambio: Es probable que haya resistencia por parte del personal, quienes podrían temer una disminución en las fuentes laborales.
- Sectores con Dificultades: Las industrias con procesos de transición y inversión en tecnología pueden enfrentar mayores desafíos.
- El Rol del Estado: En estos sectores, el apoyo estatal a las empresas para facilitar la transición tecnológica puede ser crucial.
- Bienestar vs. Productividad: Es esencial encontrar un equilibrio entre el bienestar de los empleados y la necesidad de mantener o mejorar la productividad.
- La IA como Herramienta: La inteligencia artificial puede ser una herramienta valiosa para optimizar procesos y mejorar la eficiencia, pero también debe considerarse su impacto en la calidad del trabajo.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Cómo se puede medir la productividad en un entorno de reducción de jornada laboral? Se requiere desarrollar sistemas de medición que consideren las diferentes formas de trabajo y utilicen KPIs relevantes.
- ¿Cómo se puede abordar la resistencia al cambio por parte de los empleados? El diálogo abierto, la transparencia y la participación de los empleados en el proceso son fundamentales.
- ¿Qué papel puede jugar la tecnología, especialmente la IA? La tecnología, incluyendo la IA, puede automatizar tareas, optimizar procesos y mejorar la eficiencia.
- ¿Cómo se puede asegurar que la reducción de jornada laboral no perjudique el bienestar de los empleados? Es fundamental encontrar un equilibrio entre las horas trabajadas y el tiempo libre, así como ofrecer condiciones de trabajo que promuevan el bienestar.
- ¿Cómo se puede mantener la competitividad global? La innovación, la eficiencia y la optimización de los procesos son clave para mantener una ventaja competitiva.
