El Desafío de la Preparación en Tiempos de Crisis
Las organizaciones se enfrentan a un panorama complejo, donde la gestión de crisis es fundamental para su supervivencia. El estudio “Liderazgo en tiempos de crisis en las organizaciones mexicanas 2025”, realizado por Orduña Talent Services, revela que si bien el 64% de los líderes mexicanos afirma que su organización está preparada para afrontar una crisis, solo la mitad cuenta con procesos y una cultura organizacional que les permite adaptarse con rapidez. Esta situación pone de manifiesto la necesidad de un liderazgo más robusto y estratégico, que vaya más allá de la simple capacidad de respuesta.
La Autonomía del Líder: Un 70% Toma Decisiones, Pero…
El estudio indica que el 70% de los jefes tienen la autonomía para tomar decisiones en momentos de crisis. Sin embargo, un 30% no cuenta con el respaldo de sus superiores. Esta disparidad es crucial porque, como señala Osval Orduña Saide, socio de Orduña Talent Services, “esta falta de respaldo limita la capacidad de respuesta y genera un entorno donde actuar puede percibirse más como un riesgo y no como una responsabilidad compartida”. La situación se agrava porque los mandos medios, quienes son los encargados de impulsar el cambio y la transformación dentro de las organizaciones, se enfrentan a límites cada vez mayores debido a que las situaciones del personal que deben abordar son más complejas y deben ejecutar y cumplir objetivos comerciales en entornos restringidos a medida que las organizaciones reducen costos.
Presión y Decisiones Aceleradas
La presión que soportan los jefes –resolver problemas de la base y aplicar solicitudes de arriba– lleva a los gerentes a tomar decisiones apresuradas. Según la consultoría DDI, esta situación es común y puede ser perjudicial. Emily Field, socia de McKinsey, destaca que “los límites de los mandos medios, son cada vez mayores, debido a que las situaciones del personal que deben abordar son más complejas y deben ejecutar y cumplir objetivos comerciales en entornos restringidos a medida que las organizaciones reducen costos”. Esta situación exige un liderazgo más consciente y estratégico, no solo reactivo.
La Necesidad de Respaldo Institucional
Osval Orduña enfatiza que los jefes necesitan respaldo institucional para tomar decisiones en tiempos de crisis. No basta con tomar decisiones rápidas; estas deben responder a las necesidades y comunicarse con humanidad, consistencia y sentido de dirección. El estudio revela que el 70% de los gerentes aceptaría un recorte salarial si el trabajo tiene un impacto directo en su salud mental, lo que subraya la importancia de priorizar el bienestar del equipo y fomentar un ambiente laboral saludable. Este dato refleja una transformación importante en la forma en que se reconocen las habilidades directivas: ya no se trata solo de dar resultados, sino de hacerlo desde la conexión humana, la escucha activa y la contención emocional.
Liderazgo Empático: Un Factor Clave
El 68% de los encuestados por Orduña Talent Services afirma que es necesario impulsar un liderazgo empático. Este enfoque no solo beneficia a los empleados, sino que también fortalece la organización en su conjunto. Un liderazgo que se preocupa por el bienestar de sus colaboradores, que les brinda apoyo y orientación en momentos difíciles, es más probable que logre mantener la motivación, el compromiso y la productividad del equipo. En resumen, el liderazgo en tiempos de crisis no se trata solo de tomar decisiones rápidas y eficientes, sino de hacerlo con humanidad, empatía y un profundo entendimiento de las necesidades y preocupaciones de los empleados.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Qué porcentaje de los líderes mexicanos afirma que su organización está preparada para afrontar una crisis? 64%
- ¿Qué porcentaje de los jefes tiene autonomía para tomar decisiones en tiempos de crisis? 70%
- ¿Qué porcentaje de los jefes no cuenta con el respaldo de sus superiores? 30%
- ¿Qué porcentaje de los gerentes aceptaría un recorte salarial si el trabajo tiene un impacto directo en su salud mental? 70%
- ¿Qué porcentaje de los encuestados considera que es necesario impulsar un liderazgo empático? 68%
