La fintech Toku está liderando una transformación silenciosa en el ecosistema financiero de Latinoamérica, impulsada por su innovador modelo PRM (Payment Relationship Management). En un país donde el 85.2% de las personas aún prefiere el efectivo para pagos menores a 500 pesos, la digitalización de los cobros mensuales representa no solo un desafío, sino una oportunidad estratégica. Toku se ha posicionado como protagonista de esta transformación, ofreciendo una solución integral para la gestión de las relaciones financieras entre empresas y sus clientes.
¿Qué es un PRM y por qué cambia las reglas del juego?
A diferencia de las pasarelas de pago tradicionales, un PRM como el de Toku va más allá del simple procesamiento de transacciones. Se trata de una plataforma que orquesta y automatiza toda la experiencia de cobro, desde la inscripción del método de pago hasta los reintentos inteligentes ante fallos, recordatorios automáticos, conciliación bancaria y generación de reportes financieros – todo integrado con sistemas como ERP y CRM.
El impacto de este modelo es tangible. Las empresas que antes utilizaban múltiples herramientas desconectadas – pasarelas de pago, hojas de Excel, bancos y software de gestión aislados – ahora pueden operar bajo una sola plataforma centralizada. Esto se traduce en beneficios concretos, como la automatización de reintentos de cobro que genera un +1.5% directo en la recaudación, empresas que solo hacían 2 intentos al mes pudiendo ahora hacer hasta 5 sin esfuerzo humano, y organizaciones con hasta 40 personas dedicadas a la conciliación manual eliminando esa carga.
Un Liderazgo Femenino que Hace Historia
El crecimiento de Toku no pasa desapercibido. En abril de 2025, la empresa anunció una extensión de su Serie A por 48 millones de dólares, convirtiéndose en una de las rondas de inversión más importantes en América Latina liderada por una mujer fundadora. Cristina Etcheberry y Francisca Noguera se posicionan así como referentes del ecosistema fintech regional.
“Toku está construyendo una nueva categoría de software que resuelve un problema urgente y profundo en América Latina. Estamos entusiasmados de apoyar su expansión en México”, afirmó Allen Miller, socio de Oak HC/FT, fondo de Estados Unidos y líder en la ronda Serie A de Toku.
El capital permitirá acelerar la expansión de Toku en sus principales mercados: México, Brasil y Chile. Particularmente en México, la fintech ya cuenta con equipo comercial local y clientes activos en sectores clave como seguros, salud, educación, crédito e inmobiliario.
El Futuro de los Pagos: Invisible y Automatizado
A pesar de los retos, el panorama es optimista. “El gran desafío es que los pagos sean invisibles. Que ni te cuestiones que estás pagando un servicio”, reflexiona Francisca Noguera, VP de Ventas en México y cofundadora de Toku. Esta visión se alinea con la tendencia creciente hacia pagos digitales y la necesidad de simplificar la experiencia del usuario.
Toku apuesta por convertirse en la infraestructura financiera del futuro latinoamericano, un sistema que facilita y optimiza el proceso de recaudación para las empresas. La empresa se enfoca en eliminar la fricción y permitir que las compañías se concentren en su core de negocio, delegando la gestión de la recaudación a una plataforma especializada.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Qué es Toku? Es una fintech que ofrece un modelo PRM (Payment Relationship Management) para la gestión de las relaciones financieras entre empresas y sus clientes.
- ¿Qué es un PRM? Es una plataforma que automatiza y gestiona todo el ciclo de cobro, desde la inscripción del método de pago hasta los reintentos y conciliación.
- ¿Cuáles son los beneficios de usar Toku? Mayor recaudación (1.5%), menos esfuerzo manual, centralización de pagos y reducción de la fricción en el proceso de cobro.
- ¿En qué mercados opera Toku? Actualmente, la empresa tiene presencia en México, Brasil y Chile.
- ¿Cómo se financia Toku? En abril de 2025, la empresa obtuvo una ronda Serie A por 48 millones de dólares liderada por Oak HC/FT.
- ¿Quiénes son los fundadores de Toku? Cristina Etcheberry y Francisca Noguera.
