El Auge de la Inteligencia Artificial en las Pequeñas y Medianas Empresas
El temor inicial ante el uso de nuevas herramientas tecnológicas como la Inteligencia Artificial (IA) en las empresas está disminuyendo, ya que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) han reconocido su potencial. Según un estudio reciente de Microsoft, el 51% de los líderes empresariales planea expandir la capacidad de su equipo a través de herramientas digitales en los próximos 12 a 18 meses, impulsado por la creciente adopción de la IA.
El estudio “IA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades” revela que el 64% de las empresas mexicanas ya han adoptado soluciones de IA. La encuesta involucró la participación de 300 empresas mexicanas, que compartieron cómo utilizan la IA, qué amenazas de ciberseguridad han enfrentado y su nivel de familiaridad con los conceptos tecnológicos relacionados.
¿Cómo se Benefician las PyMEs con la IA?
Las pymes buscan progresar y la implementación de la IA se ha convertido en una estrategia clave. El 45% utiliza la IA para mantenerse por delante de la competencia, mientras que el 42% emplea la IA generativa – aquellas herramientas que crean contenido nuevo a partir del análisis de datos, como Chat GPT o Dall-E.
- Aumento de la Productividad: El 45% de las pymes utiliza la IA para agilizar procesos y aumentar la productividad.
- Mejora del Servicio al Cliente: Un 23% de las pymes utiliza la IA para mejorar y aumentar la satisfacción del servicio al cliente.
- Seguridad de Negocios: El 46% de las microempresas utiliza la IA para asegurar la continuidad del negocio, seguido por el 33% de las medianas empresas y el 45% de las grandes.
- Creación de Contenido Multimedia: El 53% de las pymes se apoya de la IA para crear contenido multimedia, como imágenes.
Pymes y Ciberseguridad: Un Desafío en Auge
Si bien la adopción de la IA está creciendo, también lo hacen las amenazas de ciberseguridad. Alrededor del 24% de las pymes han experimentado alguna amenaza relacionada con el uso de la IA.
- Robo y Mal Uso de Datos: El 60% de las microempresas tuvo un robo o mal uso de datos.
- Vulnerabilidades en la Infraestructura: Un 30% mostró vulnerabilidades en su infraestructura.
- Manipulación de Modelos de Inteligencia Artificial: El 43% de las medianas compañías detectó la manipulación de modelos de Inteligencia Artificial, como robos o envenenamiento de datos.
Fernando Mendoza, director de seguridad para pequeñas y medianas empresas en Microsoft, enfatiza la necesidad de que las pymes tomen medidas de ciberseguridad al implementar herramientas tecnológicas como la IA. El 54% de las medianas empresas cuenta con tecnología en ciberseguridad para utilizarla sin riesgos, y el 49% de las pequeñas empresas crearon políticas de ciberseguridad sobre su uso.
Nativos Digitales vs. No Nativos Digitales: La Brecha Tecnológica
Las pymes que surgieron en una época con un alcance tecnológico limitado son consideradas “no nativas digitales”. En este contexto, la asimilación con conceptos tecnológicos es notable en comparación con las empresas que nacieron durante la digitalización.
Un 7 de cada 10 pymes no nativas no saben qué es la IA generativa, mientras que el 90% de los líderes considera que hay una visión positiva sobre el impacto de la IA en su empresa.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Qué tan familiarizadas están las pymes con la IA? El 64% de las empresas mexicanas ya han adoptado soluciones de IA.
- ¿Cómo utilizan la IA las pymes? Para aumentar la productividad, mejorar el servicio al cliente, asegurar la continuidad del negocio y crear contenido multimedia.
- ¿Qué tan preocupadas están las pymes por la ciberseguridad? Alrededor del 24% han experimentado alguna amenaza relacionada con la IA.
- ¿Qué porcentaje de pymes tiene tecnología en ciberseguridad? El 54% de las medianas empresas y el 49% de las pequeñas.
- ¿Qué tan bien se adaptan los conceptos tecnológicos? El 90% de los líderes tienen una visión positiva sobre el impacto de la IA.
- ¿Qué tan familiarizadas están con la IA generativa? El 7 de cada 10 pymes no nativas no saben qué es la IA generativa.
