El Conflicto entre Japifon y Altán Redes por el Control de Mensajes A2P
En México, la empresa de telecomunicaciones Altán Redes está siendo acusada de obstaculizar a compañías que se dedican al envío masivo de mensajes de texto, conocidos como SMS A2P (Short Message Service para aplicaciones empresariales). Esta situación ha generado un conflicto con empresas como Japifon, que se especializan en ofrecer servicios de envío de estos mensajes a otras empresas.
¿Qué son los Mensajes A2P y por qué son importantes?
Los SMS A2P son mensajes cortos de texto generados automáticamente por sistemas informáticos. Se utilizan cada vez más para autenticar la identidad de un consumidor, verificar compras en línea, enviar notificaciones transaccionales (como confirmaciones de pagos o alertas de envío) y para fines de marketing. En México, los SMS A2P han ganado popularidad en detrimento de los SMS P2P (Person to Person), que son mensajes enviados entre particulares y prácticamente ya no se utilizan.
Se envían y reciben aproximadamente 1,200 millones de mensajes de texto por mes en México para fines de autenticación y verificación. Este mercado representa una importante fuente de ingresos para empresas como Japifon, que ofrecen servicios de envío masivo a otras compañías.
El Conflicto con Altán Redes
Japifon denuncia que Altán da prioridad al tráfico de otros tipos de mensajería y servicios de telecomunicaciones, relegando a los mensajes A2P. Además, argumentan que Altán determina que estos mensajes son spam, lo que perjudica la reputación de las marcas que los utilizan. Esto se traduce en un impacto negativo para Japifon, que depende de estos envíos masivos.
La empresa también ha señalado que Altán incumple con los convenios de interconexión relacionados con este nicho, a pesar de estar regulados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Esto fue denunciado durante el foro de telecomunicaciones Convergencia Show MX 2025, donde Freddy Rojas, director general de Japifon, detalló las dificultades que enfrentan.
Otras Operadoras y la Competencia
Japifon ha señalado que Telcel, Telefónica Movistar y AT&T también han obstaculizado a estas compañías. Sin embargo, Telcel ha seguido operando de manera similar, sin discriminar las marcas como lo hacen AT&T y Movistar. Estas últimas han logrado acuerdos con Japifon, mientras que el conflicto persiste con Altán.
Investigación del IFT
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) inició una investigación por presuntas prácticas monopólicas absolutas en el negocio de servicios de terminación de tráfico de mensajes cortos y de aplicación a persona (SMS A2P). Esta investigación, iniciada el 14 de junio de 2024 (expediente AI/DE-002-2024), se centra en la posible restricción de acceso al mercado para empresas como Japifon.
El Contexto del Mercado Mexicano
En México, el 98% de los mensajes de texto originados se concentran en las redes de Telcel, Telefónica y AT&T. Esto ha llevado a una serie de discusiones y desacuerdos entre los actores del mercado, incluyendo siete reuniones en el IFT en un año y medio. El objetivo es entender las dinámicas de competencia y asegurar un mercado abierto y competitivo.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Qué son los mensajes A2P? Son mensajes cortos de texto generados automáticamente para fines empresariales, como autenticación y notificaciones transaccionales.
- ¿Por qué es importante este mercado? Genera ingresos significativos para empresas como Japifon y representa una parte importante del tráfico de datos en México.
- ¿Qué está haciendo Altán Redes? Está priorizando otros tipos de tráfico y determinando que los mensajes A2P son spam, lo que dificulta el envío masivo de estos mensajes.
- ¿Qué está haciendo el IFT? Está investigando posibles prácticas monopólicas por parte de Altán Redes, que podrían estar limitando el acceso al mercado para empresas como Japifon.
- ¿Qué tan grave es la situación? El 98% del tráfico de mensajes en México se concentra en las tres principales operadoras, lo que sugiere una posible falta de competencia y la necesidad de un mayor escrutinio regulatorio.
