¿Qué es el Live Shopping?
El live shopping, o compras en vivo, es una estrategia de comercio electrónico que combina la transmisión en vivo con las ventas. En lugar de simplemente mostrar productos en una tienda online tradicional, las marcas organizan sesiones en vivo donde presentan sus productos, interactúan con los clientes y realizan ventas directamente durante la transmisión. Esta nueva tendencia responde a la creciente demanda de personalización que tienen los consumidores online, quienes buscan experiencias más interactivas y auténticas.
Según Carola Nogués, socia de Inside Studios, el live shopping se ha convertido en una estrategia clave para las marcas. Esta nueva forma de vender no solo permite a los clientes ver los productos en detalle, sino que también les brinda la oportunidad de interactuar directamente con el equipo de la marca y obtener respuestas a sus preguntas en tiempo real. Esto crea una conexión mucho más fuerte que las compras tradicionales, donde el cliente solo tiene acceso a la información del producto y no puede interactuar directamente con el vendedor.
¿Por qué es importante el Live Shopping?
El informe NubeCommerce 2025 de Tiendanube revela que el live shopping es considerada la tercera estrategia con mayor impacto para este año, solo superada por el video commerce y la Inteligencia Artificial. Esto demuestra que las marcas están reconociendo el potencial de esta nueva tendencia para llegar a su público objetivo y aumentar sus ventas.
Las plataformas más populares para realizar transmisiones en vivo son Instagram, Facebook, TikTok e incluso YouTube. Algunas marcas optan por transmitir directamente desde su página web, lo que les permite tener un mayor control sobre la experiencia del usuario.
Pasos para Empezar con el Live Shopping
- Selecciona la plataforma: Elige la plataforma que mejor se adapte a tu público objetivo. Considera dónde se encuentra tu audiencia y qué plataformas utilizan con mayor frecuencia.
- Elige un formato: Experimenta con diferentes formatos para mantener a tu audiencia interesada. Puedes optar por entrevistas con expertos, colaboraciones con influencers, demostraciones de productos o incluso tutoriales.
- Planifica la duración: Comienza con transmisiones más cortas, especialmente durante temporadas de menor actividad. Esto te permitirá experimentar y perfeccionar tus estrategias.
- Prepara la parte técnica: Asegúrate de tener el equipo necesario, como luces adicionales y aplicaciones que mejoren la calidad de la transmisión. Aunque puedes comenzar con un dispositivo móvil, considera invertir en recursos adicionales para una mejor experiencia visual.
- Muestra los mejores productos: No es necesario mostrar toda tu tienda. Selecciona los 10 mejores productos o los lanzamientos más recientes para hacer la transmisión más atractiva.
Consejos para un Live Shopping Atractivo
El objetivo principal no es simplemente vender, sino crear una conexión genuina con tu audiencia. Los consumidores buscan autenticidad y valoran las interacciones personales.
La gamificación es una estrategia muy efectiva. Incorpora elementos como encuestas en vivo, concursos y sorteos para aumentar la participación de los usuarios y fomentar un sentido de pertenencia a tu comunidad. Estas acciones generan entusiasmo y hacen que la transmisión sea más dinámica.
Ofrecer descuentos exclusivos durante el live shopping es una excelente manera de atraer a más espectadores y motivarlos a realizar compras. Además, asegúrate de promocionar la transmisión en tus canales de comunicación para llegar a una audiencia más amplia.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Por qué es importante el live shopping? Porque permite una conexión más directa con los clientes, ofrece una experiencia de compra más interactiva y aumenta las posibilidades de conversión.
- ¿Qué plataformas son ideales para el live shopping? Instagram, Facebook, TikTok e incluso YouTube.
- ¿Cómo puedo hacer que mi live shopping sea más atractivo? Utiliza la gamificación, ofrece descuentos exclusivos y promociona tu transmisión.
- ¿Cuánto tiempo debería durar una transmisión de live shopping? Comienza con transmisiones más cortas y experimenta para encontrar la duración ideal.
