La Cifra Alarmante: Inseguridad en Cajeros y Transporte Público
Cada trimestre, la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del Inegi revela una realidad preocupante: los espacios donde las personas más temen por su seguridad son los cajeros automáticos y el transporte público. En el segundo trimestre de 2025, el 72.2% de la población mexicana se sintió insegura en los cajeros y el 65% en el transporte. Esta no es una nueva preocupación; desde 2013, la encuesta ha reportado niveles de inseguridad similares, con una ligera disminución de solo 10 puntos porcentuales en casi una década. Esta persistencia de la inseguridad, a pesar del avance tecnológico y digital, es un síntoma de una desconexión preocupante entre las herramientas disponibles y la realidad que enfrentan los mexicanos.
La Pasividad Gubernamental: Una Respuesta Insuficiente
Han pasado diez años de gobiernos que han conocido esta realidad y no han logrado transformar la situación. Diez años de diagnósticos que se repiten, de autoridades que aparentan interés pero no actúan con inteligencia. La tecnología está presente: hay conectividad, servicios de telecomunicaciones, plataformas y soluciones disponibles. Sin embargo, la falta de una decisión política firme para utilizarla al servicio de la seguridad es lo que impide avanzar. En lugar de apostar por la innovación, los gobiernos se han limitado a ver la tecnología como un medio para imponer regulaciones o recaudar impuestos específicos, como se ha visto con las plataformas de movilidad.
Plataformas Digitales: Más que Apps, Sistemas de Seguridad
Las plataformas de movilidad como DiDi, Uber y Rappi han sido objeto de fiscalización y persecución, en lugar de ser vistas como aliadas para reducir la inseguridad. Estas plataformas han creado entornos más seguros que el transporte público tradicional, incluso superando a los taxis: cuentan con sistemas de geolocalización, monitoreo en tiempo real, grabación de audio, alertas de emergencia, identificación del conductor, del vehículo y del pasajero, historial de viajes, compartir viajes, calificaciones recíprocas conductor-usuario y métodos de pago digitales. Las mujeres se sienten especialmente protegidas al usar estas aplicaciones, lo que demuestra su potencial como herramienta para mejorar la seguridad y el bienestar.
El Desafío de la Banca Digital: Menos Efectivo, Más Transacciones
El Banco del Bienestar presume tener más de 3 mil sucursales en todo el país, un esfuerzo loable. Sin embargo, este avance se ve limitado si se ignora el potencial de la banca digital. La población más vulnerable, aquella que no tiene acceso a la banca tradicional, es también la más expuesta a robos en efectivo, asaltos en el transporte público y a la marginación financiera. Mientras tanto, las fintech siguen esperando políticas de fomento en vez de obstáculos regulatorios.
La Urgencia de la Inclusión Digital y Financiera
Si queremos reducir de verdad la percepción de inseguridad en los espacios físicos, debemos cambiar los hábitos financieros y de movilidad. La solución no está en más policías en cada esquina. Necesitamos menos efectivo y más transacciones móviles. Menos transporte colectivo riesgoso y más movilidad inteligente con plataformas seguras. El desafío es democratizar el acceso a servicios de calidad y ejercer derechos fundamentales, no crear un privilegio.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Cuál es el porcentaje de la población mexicana que se siente insegura en los cajeros automáticos? Seis y medio por ciento (65%).
- ¿Cuál es el porcentaje de la población que se siente insegura en el transporte público? Seis y medio por ciento (65%).
- ¿Cuánto tiempo lleva que la percepción de inseguridad en cajeros y transporte público no haya mejorado significativamente? Casi diez años.
- ¿Qué porcentaje de la población se siente insegura en los cajeros automáticos? 72.2%.
- ¿Qué tipo de tecnología se considera que puede ayudar a reducir la inseguridad? Sistemas de geolocalización, monitoreo en tiempo real, grabación de audio y otros sistemas de seguridad digital.
- ¿Qué tipo de políticas se necesitan para abordar la inseguridad? Políticas que fomenten la inclusión digital y financiera universal, incentivos para el uso de plataformas seguras y acceso a internet en todo el territorio nacional.
