El Auge del Coaching Médico en México
En un mundo donde los avances científicos y las técnicas médicas son cada vez más sofisticadas, la atención médica se enfrenta a un desafío fundamental: el tiempo de calidad que los médicos pueden dedicar a sus pacientes. La sobresaturación del sistema de salud, combinada con un aumento constante en la demanda, ha llevado a que los médicos pasen solo unos minutos con sus pacientes, y el seguimiento entre consulta y consulta puede extenderse a meses. En este contexto, surge una propuesta innovadora en México: Coindreau Medical Coaching (CMC), un movimiento pionero que busca transformar la experiencia del paciente, devolviéndole a la medicina su lado más humano.
El Dr. Javier Coindreau, médico e investigador con más de 25 años de experiencia y ahora coach certificado, es el creador de CMC. Su iniciativa parte de una realidad preocupante: un paciente promedio pasa solo 13 minutos con su especialista y puede tardar entre 6 y 18 meses en tener un seguimiento, sin comunicación intermedia. Esta falta de conexión no solo afecta emocionalmente al paciente, sino que también tiene consecuencias clínicas graves, como la baja adherencia al tratamiento, que en algunos casos es inferior al 50%.
El Dr. Coindreau explica que la idea detrás de CMC no es reemplazar al médico tratante, sino complementarlo y potenciarlo a través de un acompañamiento profesional. Su propuesta se basa en la creencia de que el coaching puede ser una herramienta poderosa para mejorar la relación médico-paciente y, por ende, los resultados del tratamiento. El objetivo es crear un espacio seguro, empático y continuo donde el paciente pueda encontrar no solo respuestas a sus preguntas, sino también un propósito en su camino hacia el bienestar.
La Escucha Activa: Una Clave para la Atención Médica
El Dr. Coindreau enfatiza que la clave para una atención médica más efectiva y empática reside en la escucha activa. En entrevista para El Economista, el especialista destaca que esta habilidad no es solo un gesto de cortesía, sino un pilar fundamental de la atención clínica. “Estudios demuestran que la escucha activa puede mejorar el diagnóstico, fortalecer la adherencia al tratamiento y elevar la satisfacción y recuperación del paciente”.
El Dr. Coindreau relata una anécdota personal que ilustra la necesidad de esta conexión. “A mi propio padre lo llevé con el que era en su momento el mejor hepatólogo de México, lo vio 15 minutos y nunca lo volteó a mirar a los ojos. Mi papá, que estaba enfermo del hígado, me dijo, ‘ya no quiero ver a este hombre’, y yo: pero entiéndeme, es el mejor hepatólogo de México. Él dijo tajante `no, ni siquiera me volteó a ver a los ojos’… ( ) Es un tema de devolverle a la medicina su humanidad”. Esta experiencia personal fue fundamental para que el Dr. Coindreau desarrollara la idea del coaching médico, reconociendo la importancia de que el paciente se sienta valorado y escuchado.
Tres Pilares para un Florecimiento Personal
El modelo que propone se basa en tres pilares fundamentales: Listening (escucha), Care (cuidado) y Discovery (descubrimiento). A través de este enfoque, el paciente es guiado en un proceso para:
* Comprender y aceptar su padecimiento.
* Reducir el miedo y la incertidumbre del diagnóstico.
* Mejorar su adherencia al tratamiento.
* Descubrir un sentido de vida más allá de su enfermedad.
“Mi sueño”, explica el Dr. Coindreau, “es que mi enfermedad crónica sea una pieza más de información en el contexto de mi vida y que no sea lo que me define, me limita y me marca”. Este proceso culmina en la fase de “descubrimiento”, donde el paciente explora cómo puede florecer como ser humano a pesar de su condición, encontrando nuevas formas de vivir y disfrutar la vida.
El servicio de coaching médico de CMC es solo la punta de lanza de un proyecto mucho más ambicioso. El Dr. Coindreau está diseñando un instituto formador para certificar a profesionales de la salud como coaches médicos, capacitando no solo a médicos, sino también a enfermeras y fisioterapeutas, quienes a menudo pasan más tiempo con los pacientes y pueden tener un impacto significativo en su bienestar.
El Futuro del Coaching Médico en México
“La aspiración es que no se quede esto en el Dr. Coindreau haciendo su coaching, sino que de verdad, otros profesionales de la salud se interesen”, comenta el Dr. Coindreau. Para que este modelo prospere en México, el Dr. Coindreau afirma que la clave es comenzar a pequeña escala y generar datos que demuestren su efectividad. Ahora ha iniciado una fase piloto trabajando con un grupo de pacientes de forma gratuita y planea llevar los hallazazgos a congresos para introducir el interés en la comunidad médica, especialmente entre los profesionales más jóvenes, quienes, según evidencia, tienen un mayor interés por el lado humanista de la medicina.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Cuál es el objetivo principal de Coindreau Medical Coaching? El objetivo es transformar la experiencia del paciente, devolviéndole a la medicina su lado más humano y mejorar la relación médico-paciente.
- ¿Por qué es importante la escucha activa en la atención médica? Estudios demuestran que mejora el diagnóstico, fortalece la adherencia al tratamiento y eleva la satisfacción y recuperación del paciente.
- ¿Cómo se diferencia el coaching médico de la atención médica tradicional? El coaching médico complementa y potencia al médico tratante, ofreciendo un acompañamiento profesional que se centra en el bienestar emocional y la calidad de vida del paciente.
- ¿Qué tipo de pacientes se benefician del coaching médico? Pacientes con enfermedades crónicas, que buscan mejorar su calidad de vida y encontrar un sentido en su enfermedad.
- ¿Cómo se capacitan los coaches médicos? A través de un instituto formador que certifica a profesionales de la salud.
