La NOM-247: Transparencia en la Compraventa de Viviendas en México

Desde septiembre del 2022, el mercado inmobiliario en México opera bajo nuevas reglas de transparencia por medio de la NOM-247, la cual establece para desarrolladores, agentes y promotores la obligación de ofrecer información transparente y veraz sobre las propiedades que comercializan. Esta norma busca fortalecer la confianza del consumidor y proteger sus inversiones en el sector inmobiliario.

El objetivo de esta norma es brindar mayor certeza en la compraventa de propiedades inmobiliarias y proteger el patrimonio de quienes adquieren una vivienda. La implementación de la NOM-247 responde a una creciente necesidad de regular el sector, que históricamente ha sido vulnerable a prácticas engañosas y falta de transparencia. Antes de la NOM-247, los compradores a menudo se enfrentaban a una gran cantidad de información incompleta o engañosa al momento de adquirir una propiedad, lo que generaba desconfianza y riesgos financieros.

“Poder dar claridad a las operaciones inmobiliarias ayuda a tener una industria más transparente en nuestro país. Por eso es importante que siempre se acuda a profesionales que nos ayuden a tomar decisiones basadas en información actualizada y así evitar malas prácticas en operaciones relacionadas con el patrimonio”, señala Julio César Mendoza, gerente comercial de Inmuebles24. Mendoza destaca la importancia de contar con profesionales capacitados que guíen al consumidor a través del proceso, asegurando una transacción segura y bien informada.

¿Qué se debe cumplir con la NOM-247?

La NOM-247 establece una serie de obligaciones específicas para los proveedores de servicios inmobiliarios, incluyendo desarrolladores, agentes y promotores. Estas obligaciones se centran en la transparencia y la entrega de información precisa al consumidor.

• El proveedor tiene la obligación de poner a disposición del consumidor el plan ejecutivo del proyecto, ya sea en formato físico o digital. Esto permite al comprador visualizar la construcción y comprender el desarrollo del proyecto.
• La publicidad empleada por el proveedor tiene que ser verdadera y comprobable. Se prohíbe la publicidad engañosa o con información falsa sobre las propiedades.
• El proveedor tiene la obligación de respetar e informar los precios, garantías, tarifas, cantidades, medidas, cargos, calidades, restricciones, reforma, intereses, plazos y demás condiciones que se aplican a la compraventa de una vivienda, en especial aquellos que haya convenido, obligado u ofrecido al consumidor para entregar la propiedad.
• En ninguna circunstancia los proveedores podrán negar la información sobre una vivienda o la propiedad en sí misma a un consumidor. Se debe garantizar el acceso a toda la información relevante.
• Está prohibido publicar carteles o anuncios que desacrediten a otra marca o institución. Se busca evitar la competencia desleal y proteger la reputación de las empresas.
• El proveedor debe ser completamente honesto con la información que proporciona sobre la propiedad que está en venta, como la fecha de construcción y el tipo de materiales utilizados. La precisión en los detalles es fundamental para que el comprador tome una decisión informada.
• El proveedor está en la obligación de informar al consumidor sobre el estado legal actual de la vivienda, así como su posesión. Esto incluye verificar si existen gravámenes o problemas legales que puedan afectar la propiedad.
• El proveedor debe proporcionar información detallada sobre las características de la vivienda, incluyendo el tamaño, la distribución, los acabados y cualquier mejora realizada.

Además de las obligaciones generales, el contrato de compraventa de casa habitación debe contener lo siguiente para asegurar la protección del comprador:

• Lugar y fecha en la que se celebró el contrato.
• Nombre, domicilio y RFC de las partes.
• Descripción del objeto del contrato.
• Precio que se le va a ofrecer el inmueble al consumidor, ya que es muy probable que este pueda variar al momento de cerrar la transacción.
• La relación de los derechos y obligaciones.
• Indicación de todos aquellos documentos que debe poseer el proveedor y que facultan que puede llevar a cabo la intermediación.
• Detalle de la información y documentación de la vivienda del consumidor.
• Medio, época de pago y contraprestación que se debe pagar al intermediario.
• Condiciones y fecha de entrega de la vivienda.

En caso de presentarse alguna irregularidad en la aplicación de esta norma, la Procuraduría Federal del Consumidor es la instancia facultada para intervenir y resolver los conflictos entre las partes. La intervención de la PC se encarga de asegurar que se cumplan los derechos del consumidor y se castiguen las prácticas abusivas en el sector inmobiliario.