Identificación de Líneas Móviles: Lo Que Debes Saber

Nueva Regulación para Garantizar la Seguridad y Protección de Datos

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha publicado los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles en el Diario Oficial de la Federación. Esta nueva regulación busca mejorar la seguridad, prevenir el fraude y proteger los datos personales de los usuarios de servicios móviles. Esta iniciativa es fundamental para asegurar una comunicación más segura y eficiente en México.

¿Qué Cambia con Estos Lineamientos?

La principal novedad es la obligatoriedad de vincular todas las líneas móviles a un titular, ya sea una persona física o moral. Si una línea no está vinculada, será deshabilitada y solo podrá realizar llamadas a servicios de emergencia y atención ciudadana. Esta medida busca reducir el riesgo de uso fraudulento de las líneas telefónicas y mejorar la identificación de los usuarios.

Datos Clave sobre el Estado Actual de las Líneas Móviles en México

A marzo de 2025, se reportaron al regulador un total de 142,321,873 líneas activas del servicio móvil de telefonía. Aproximadamente el 85% corresponden a líneas prepago y el 15% restante son de pospago. Además, se estima que existen un número considerable de Líneas Móviles Virtuales (OMV) no contabilizadas, lo que implica un desafío adicional para la regulación.

Plazos y Implementación

1. 30 días: Los proveedores deben habilitar la plataforma de gestión para vincular las líneas móviles.
2. 60 días: Los proveedores deben habilitar la plataforma de consulta para que las autoridades y los usuarios puedan verificar el estado de vinculación de las líneas.
3. 120 días (30 de junio): Las líneas no vinculadas serán suspendidas a partir del 1 de julio.

Procesos y Requisitos para la Vinculación

Existen dos vías para vincular una línea móvil: presencial en los centros de atención a clientes del operador, o remota mediante la plataforma de gestión del proveedor. En este último caso, el usuario recibirá un SMS con el enlace para vincular la línea.

• Plataformas: Las plataformas deben permitir hasta tres intentos de vinculación.
• Prueba de Vida: Se solicitará una prueba de vida durante la validación remota.
• Mensaje SMS: Se enviará un mensaje con la leyenda: “PARA PODER UTILIZAR TU LINEA DEBES VINCULARLA INGRESANDO A: [enlace del operador]”.

Datos que se Guardarán y Protección de la Información

Los proveedores solo deben guardar los datos mínimos necesarios: nombre o razón social, CURP o RFC, número asociado, tipo de identificación oficial y la fuente y resultado de la validación. No se permitirán imágenes, copias de identificaciones ni datos biométricos.

Otros Pasos Importantes

• Identificación: Para personas físicas, se requiere credencial con CURP y fotografía o pasaporte. Para personas morales, se necesita RFC. Para extranjeros, el pasaporte es suficiente.
• Límites: Una persona física puede vincular hasta diez líneas. Las personas morales y quienes tengan actividad empresarial no aplican esta limitación, pero deben acreditar su condición fiscal.
• Operadores Virtuales: Los OMV también deben cumplir con los lineamientos y plazos establecidos.

Seguridad y Acceso a la Información

• Confidencialidad: La información de vinculación es confidencial y no puede ser comercializada ni utilizada para otros fines.
• Autorizaciones: El acceso a la información por parte de las autoridades seguirá los cauces legales.
• Registros: Los registros facilitan investigaciones posteriores, pero no dan licencia para vigilancia sin control legal.

Mecanismos de Contingencia y Notificaciones

• Fallas: Los proveedores deben tener mecanismos alternos y notificar a la CRT si la falla dura más de tres horas.
• Anuncios: Las ventanas de mantenimiento se anunciarán con 24 horas de anticipación.
• Notificaciones: Los operadores enviarán notificaciones por SMS cuando la vinculación o desvinculación sea exitosa, y recordatorios semanales a líneas habilitadas pero no vinculadas antes de su suspensión.

Asistencia Especial

• Vulnerabilidad: Se colaborará con el Instituto Nacional de los Pueblos Indígenas para brindar asistencia a personas vulnerables, indígenas o afroMexicanas.

Contexto Internacional

Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador y Perú también tienen registros similares para la identificación de líneas móviles.