Antecedentes y Alcance del Problema
Este viernes, 23 de enero de 2026, los usuarios continúan experimentando fallas intermitentes en servicios clave de Microsoft. Esta situación se produce a raíz de una caída global reportada el miércoles anterior, que afectó a miles de usuarios en diversas regiones del mundo. La interrupción impactó significativamente el ecosistema digital de la compañía, generando preocupación entre sus clientes y usuarios que dependen de estos servicios.
La situación actual se caracteriza por la persistencia de problemas, a pesar de los esfuerzos de recuperación de Microsoft. El miércoles 22 de enero, alrededor de las 13:00 horas, se reportaron problemas generalizados que afectaron el envío y la recepción de correos electrónicos, el inicio de sesión en las plataformas y el acceso a aplicaciones que dependen del almacenamiento en la nube. La gravedad de los problemas ha llevado a que usuarios de todo el mundo sigan reportando dificultades, evidenciando la complejidad y la magnitud del incidente.
Servicios Más Afectados
Según los registros de la plataforma DownDetector, el servicio Outlook fue el más afectado, representando la mayoría de los reportes (72%). Los usuarios informaron problemas significativos en la recepción de correos electrónicos. Le siguieron las fallas de inicio de sesión (20%) y errores en la aplicación (8%).
En Microsoft 365, las incidencias se registraron principalmente en el Centro de Administración (76%), seguido por problemas de conexión con los servidores (26%) y fallas en el servicio de intercambio (8%). Esto sugiere que la raíz del problema podría estar relacionada con la infraestructura subyacente de Microsoft 365.
Microsoft Store también presentó problemas significativos. El 50% de los reportes se centraron en fallas de inicio de sesión, mientras que el 28% de los usuarios informaron problemas en el sitio web y el 22% en la aplicación. Estos datos revelan que las dificultades no se limitan a un solo servicio, sino que abarcan varias plataformas de Microsoft.
Esfuerzos de Recuperación por Parte de Microsoft
A través de la red social X (anteriormente Twitter), Microsoft informó que está investigando un problema técnico que afecta a varios de sus servicios, incluyendo Outlook, Microsoft Defender y Microsoft Purview. La compañía explicó que una parte de su infraestructura en América del Norte no procesó el tráfico como se esperaba, lo que provocó la interrupción parcial de funciones. Para mitigar el impacto, los equipos técnicos han redirigido el tráfico a infraestructura alternativa mientras se avanza en la solución definitiva.
Microsoft no ha proporcionado un plazo específico para la recuperación completa de todos los servicios, pero ha asegurado que las labores de reparación continúan. La complejidad del problema y la necesidad de redirigir el tráfico a sistemas alternativos sugieren que la resolución completa podría llevar tiempo. La compañía está trabajando para restaurar la operatividad de las plataformas afectadas lo antes posible, priorizando la estabilidad y la fiabilidad de sus servicios.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Qué servicios están afectados? Outlook, Microsoft 365 y Microsoft Store.
- ¿Cuándo comenzaron los problemas? El miércoles 22 de enero, alrededor de las 13:00 horas.
- ¿Qué está haciendo Microsoft? Está investigando el problema y redirigiendo el tráfico a infraestructura alternativa.
- ¿Cuándo se espera la recuperación completa? Microsoft no ha proporcionado un plazo.
- ¿Por qué se produce este problema? Se cree que una parte de la infraestructura en América del Norte no procesó el tráfico como se esperaba.
