La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) expresó su solidaridad con las familias de los periodistas fallecidos en el Festival AXE Ceremonia y recordó que, según la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) , los asistentes pueden solicitar un reembolso por la cancelación del evento.
De acuerdo con el Artículo 7 de la LFPC, todo proveedor debe informar y respetar las condiciones acordadas con el consumidor. En ningún caso pueden negarse los bienes o servicios ofrecidos.
Derechos de los Consumidores
- Reembolso: Los asistentes afectados por la cancelación del festival tienen derecho a recibir el reembolso por el boleto correspondiente al domingo 6 de abril, ya que se trata de un servicio no brindado.
- Elección: Los consumidores pueden optar por la reponer del producto o obtener la devolución del costo total.
- Bonificación: En caso de que la prestación sea deficiente o no se realice por causas del proveedor, los consumidores tienen derecho a una bonificación no menor al 20%.
Acciones de Profeco
La Profeco está vigilando para que el proveedor cumpla con la devolución de dinero y, si se determina que el incidente es atribuible al promotor, se realizará un seguimiento para garantizar una bonificación adecuada.
Cómo Comunicarse con Profeco
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
- X en @AtencionProfeco.
- Facebook: ProfecoOficial.
Incidente en el Festival AXE Ceremonia
El sábado 5 de abril, dos periodistas perdieron la vida tras el colapso de una grúa que llevaba un objeto metálico decorativo en el Parque Bicentenario. Como resultado, la alcaldía Miguel Hidalgo suspendió las actividades del festival.
