La Inteligencia Artificial y el Desafío del Talento
Hace unos días concluyó la reunión anual 2026 del Foro Económico Mundial (WEF) en Davos, Suiza, dejando diversas reflexiones entre las y los líderes a nivel global. Estas reflexiones apuntan a la necesidad de acciones concretas en los centros de trabajo alrededor del mundo, ante el avance acelerado de la inteligencia artificial (IA) y sus profundos impactos en el empleo, el liderazgo y las brechas sociales. La velocidad de implementación no es el único reto; la dedicación de recursos, un cambio de mentalidad y una cultura de adaptación son cruciales para lograr el éxito.
El avance de la IA está reconfigurando el empleo y el liderazgo, mientras que la falta de preparación del talento eleva el riesgo de desempleo y desigualdad. Las empresas están modificando sus esquemas de inversión y reclutamiento, lo que puede generar brechas laborales y de género. Este panorama exige una respuesta rápida y estratégica, no solo para asegurar la continuidad de las empresas, sino también para evitar un aumento significativo de la desigualdad social y el riesgo de marginar a generaciones enteras que no están preparadas para un mundo digital impulsado por la IA.
El Compromiso a Largo Plazo y el Rol Cambiante de la IA
Las organizaciones tienen un papel preponderante en esta transformación, ya que formar activamente al talento y ayudar en la transición del personal cercano al retiro será una ecuación de “ganar-ganar”. Además, esta contribución es necesaria para complementar los esfuerzos del sector público en términos de empleabilidad.
En general, la inacción o el estancamiento por parte de las compañías pueden generarse por la incapacidad de accionar planes concretos y tener claro por dónde comenzar o cómo medir el retorno de las inversiones (ROI). Sin embargo, según el informe *AI Quarterly Pulse Survey Q4 2025* de KPMG, en este periodo, el 67% de las organizaciones continuarán invirtiendo en IA en los próximos 12 meses, incluso si existiera una recesión, mientras que el 59% lo harán independientemente de su habilidad para medir el ROI. Esto denota un compromiso estratégico a largo plazo con esta tecnología, sabiendo que es una transformación en la que no hay marcha atrás, a pesar de no contar con toda la certidumbre ni la experiencia para capitalizar los beneficios.
Los avances en IA continúan a un ritmo sin precedentes, y la comprensión de su potencial está cambiando la forma y la profundidad en la que los agentes de IA formarán parte de los equipos de trabajo, incluso adoptando roles que antes se visualizaban para las personas. En el tercer trimestre de 2025, el 76% esperaba que los humanos gestionaran y dirigieran a los agentes de IA, pero en la actualidad, el 44% espera que sean estos quienes asuman roles de liderazgo en la gestión de proyectos específicos, con equipos conformados por personas en los próximos dos a tres años. Esto acentúa la incertidumbre para el talento, ya que el impacto no solo se limitará a actividades rutinarias y meramente transaccionales, sino a la dirección misma de los equipos.
En este sentido, el 64% de las compañías ya han modificado su enfoque para el reclutamiento debido a la influencia de los agentes de IA (18% en Q3), lo que confirma que la necesidad de adquirir nuevas competencias en datos, automatización y responsabilidad no es negociable en las nuevas contrataciones.
IA y Talento: Tres Acciones Clave para el Futuro
Ante este panorama, es necesario señalar tres acciones que las organizaciones pueden emprender:
1. **Autodiagnóstico de Madurez y Preparación para la IA:** Este punto de partida permitirá entender las fortalezas y áreas de oportunidad clave dentro de la compañía, desde su estrategia hasta la preparación de su liderazgo y habilidades del equipo actual. Los beneficios serán tangibles y se reflejarán en la claridad que aportarán para:
* Contar con una visión clara del estado actual de adopción y corroborar si su aspiración es realista.
* Priorizar inversiones y recursos en las acciones con mayor impacto.
* Identificar competencias críticas del talento y aquellas de las que carecen, con el objetivo de intensificar programas de vinculación académica que promuevan oportunidades de formación en estudiantes y en personas con una antigüedad mayor y con disposición de aprender.
2. **Capacitación con Intención:** Ofrecer talleres y cursos de IA especializados que preparen a los equipos internos para comprender la adopción desde una perspectiva integral: técnica, organizacional y cultural. El mayor beneficio consiste en romper el tabú y eliminar el miedo a hablar sobre los posibles impactos de la IA al:
* Generar conciencia y homologación en el entendimiento de qué implica su uso.
* Entender las capacidades técnicas que aportará al equipo.
* Permitir un lenguaje adecuado, así como fluidez en conceptos nuevos que fomenten la conversación de casos de uso entre distintas funciones y áreas.
3. **Análisis del Impacto en la Experiencia del Empleado (EX):** Mapear posibles mejoras en los procesos que den como resultado mayor bienestar laboral permitirá que:
* Se perciba el impacto positivo de la adopción.
* Se incentive el desarrollo de nuevas habilidades para ser parte de quienes lideren la transformación.
* Se brinden oportunidades de crecimiento a quienes hayan demostrado interés en iniciativas asociadas al bienestar o la responsabilidad social, en las cuales no se tenía identificado el potencial de la IA como habilitador.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Qué impacto tiene la IA en el empleo? La IA está reconfigurando el mercado laboral, automatizando tareas y creando nuevas oportunidades, pero también generando preocupaciones sobre el desplazamiento de empleos.
- ¿Por qué es importante la capacitación en IA? La capacitación es fundamental para preparar a los trabajadores con las habilidades necesarias para adaptarse al cambio y aprovechar las oportunidades que ofrece la IA.
- ¿Cómo se puede abordar la brecha de género en el ámbito tecnológico? Es crucial promover la igualdad de acceso a la educación y la formación en IA, así como fomentar la participación femenina en el sector tecnológico.
- ¿Qué papel juegan las empresas en la transición al futuro del trabajo? Las empresas deben asumir un rol de liderazgo en la formación y el desarrollo del talento, facilitando la transición de los trabajadores y promoviendo una cultura de aprendizaje continuo.
- ¿Cómo se puede mitigar el riesgo de desigualdad social debido a la IA? Es necesario implementar políticas públicas que protejan a los trabajadores desplazados y garanticen el acceso a oportunidades de formación y empleo.
