El Problema del Proceso de Reclutamiento Moderno
El reclutamiento, tal como lo conocemos hoy en día, está experimentando una crisis. Encontrar al talento adecuado se ha convertido en un verdadero desafío para los reclutadores, una especie de malabarismo constante. Al mismo tiempo, los candidatos se enfrentan a la frustración del *ghosting* (desaparición sin justificación) por parte de las empresas que lideran el proceso de selección. Los candidatos se quejan de la falta de comunicación y retroalimentación, mientras que los responsables de contratar a menudo se ven abrumados por un volumen excesivo de solicitudes y dificultades para tomar decisiones rápidas.
Un estudio reciente, *Spotlight on Recruitment 2021: Mind the Trust Gap*, revela que el principal problema en el proceso de reclutamiento es la complejidad y la duración excesiva (31%). Otros problemas identificados incluyen una mala experiencia del candidato (31%), la incapacidad para probar adecuadamente la cultura o el rol adecuados (31%) y la falta de transparencia en la toma de decisiones (30%). Esto se traduce en que más de la mitad de las contrataciones no funcionan, lo que significa que las vacantes se llenan con personas que no son las adecuadas y que los candidatos talentosos podrían no quedarse. Además, existe un riesgo reputacional para la marca empleadora, ya que la información viaja rápidamente a través de redes sociales y foros de chat.
Un Sistema Roto Desde Hace Tiempo
Yoani Aceves, directora ejecutiva de Talenca para Latinoamérica, explica que existe un retraso en las prácticas de recursos humanos. “Los reclutadores aprenden sobre la marcha, en la calle”, señala. Ante esta situación, se observa que los reclutadores se enfrentan a líderes de vacantes que no saben qué están buscando, que subestiman cómo está el mercado, que “pinten unicornios” (crean expectativas irrealmente altas), que piden más candidatos y no toman una decisión rápida.
Aceves refiere que, en muchos casos, el reclutador quiere dar retroalimentación a los candidatos, pero “ni siquiera él la tiene”. Esta “cadena de mala comunicación” que se crea es el resultado de un sistema roto desde hace mucho tiempo. “Es el reclutador quien crea la cadena, pero no es él, es el sistema roto que traemos desde hace tanto tiempo”, explica. La comunicación se ha transformado con las redes sociales, pero el sistema de reclutamiento no ha seguido el ritmo.
Mejorar la Marca Personal y Conectar con Tomadores de Decisiones
Gerardo Macías, socio de DHR Global, argumenta que aplicar a diestra y siniestra a vacantes no ayuda en nada a los candidatos, mucho menos a posicionarlos como uno de los mejores candidatos en su sector o en la función para la que quieren trabajar. Los candidatos pueden beneficiarse enormemente si se dedican a mejorar su marca personal y a conectar con tomadores de decisiones, es decir, con quienes realmente puedan contratar o, al menos, conseguir una entrevista.
Macías coincide en que, al generar ternas (listados de candidatos), los tomadores de decisión comparan un candidato con otro, y desde su visión esto no debe ser así. Lo mejor siempre será entrevistarlos y así considerar si cumplen con el perfil técnico de la posición.
Si hay un empate de valores, de las habilidades humanas que tú quieres y que también empatan con el propósito de tu empresa, el estilo de trabajo, es la persona. No te esperes a entrevistar a todos. Si desde el comienzo ya conectaste con esa persona y te convenció, ofrértela.
Mayor Claridad en el Proceso de Reclutamiento
Para Gerardo Macías, una de las prácticas más importantes es entrevistar varias veces a los candidatos, al cliente y al jefe de la vacante para conocer claramente qué es lo que quieren y cómo les puede ayudar. “Contrata lento, pero decide rápido”, aconseja.
Para el especialista es importante que los candidatos sean estratégicos y que se enfoquen en donde su búsqueda sea la más exitosa.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Cuál es el principal problema en el proceso de reclutamiento según el estudio? La complejidad y la duración excesiva del proceso (31%).
- ¿Qué se entiende por “ghosting” en el contexto del reclutamiento? La desaparición de una empresa o reclutador sin dar justificación a los candidatos.
- ¿Por qué es importante mejorar la marca personal de un candidato? Para conectar con tomadores de decisiones y aumentar las posibilidades de ser contratado.
- ¿Por qué es importante entrevistar a varios candidatos y al jefe de la vacante? Para entender las necesidades reales del puesto y determinar si el candidato es una buena opción.
- ¿Qué se entiende por “pinta unicornios”? Crear expectativas irrealmente altas sobre el puesto o la empresa.
