Llevar una buena relación con la familia requiere de paciencia, pero cuando también operan una empresa, los favoritismos suelen aumentar. En este contexto, una de las malas prácticas es la indefinición en la asignación de roles.
En México, el 50% de las empresas familiares tiene el riesgo de desaparecer, a causa de la acumulación de malas prácticas que incluso afectan la dinámica familiar, de acuerdo con Centro de Investigación para Familias de Empresarios CIFEM|BBVA de IPADE Business School. Este porcentaje alarmante subraya la necesidad urgente de abordar estos desafíos y establecer prácticas sólidas para asegurar la longevidad y el éxito de estas empresas.
De manera que, elegir al hijo mayor en un puesto de liderazgo sin tomar en cuenta sus habilidades o no tener claro las tareas que va realizar, genera que la empresas pierda el rumbo. La falta de una planificación estratégica y la asignación inapropiada de roles pueden socavar los esfuerzos de toda la empresa, llevando a una disminución en la productividad y un ambiente laboral tenso.
Falta de organigrama detiene el crecimiento de las empresas familiares
Cuando la familia decide unirse a la operación de la empresa, debe existir un organigrama, el cual define los cargos y evita que haya confusión en las tareas a desarrollar de cada integrante. Este documento visual es fundamental para entender la estructura jerárquica, las responsabilidades de cada miembro y cómo se relacionan entre sí. Sin un organigrama claro, las empresas familiares a menudo experimentan duplicación de esfuerzos, conflictos y una falta generalizada de dirección.
“Uno de los grandes temas en una empresa familiar es cómo se van a transmitir las acciones y armonizar la relación, pero debe haber requisitos en los puestos con puntos clave, como la escolaridad y habilidades”. argumenta Ángel Contreras, presidente del consejo ejecutivo nacional en el Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas (IMMPC). La transmisión efectiva del conocimiento y la cultura empresarial son cruciales para el desarrollo de las futuras generaciones de líderes.
Pero, los especialistas coinciden en que aproximadamente nueve de cada diez empresas no cuenta con un organigrama, lo cual ocasiona que los integrantes hagan labores que no les corresponde y se dupliquen tareas. Esta falta de claridad estructural es un obstáculo significativo para el crecimiento y la eficiencia de las empresas familiares.
¿Cómo debe ser la selección de puestos?
La coordinación entre los familiares para operar la empresa es un reto, debido a que sólo 4% tiene un nivel adecuado para subsistir, ya que cuentan con buenas prácticas dentro de la empresa de acuerdo con la IPADE Business School. Este porcentaje bajo resalta la necesidad de adoptar estrategias y herramientas que permitan superar los desafíos inherentes a la gestión familiar.
Iván Quintero explica que en caso de que la empresa familiar todavía no se encuentre institucionalizada, se puede implementar un protocolo familiar en el que todos los miembros acuerden reglas internas, así como la asignación de puestos con descripciones específicas. Este protocolo debe ser un documento vivo, que se revise y actualice periódicamente para adaptarse a los cambios en la empresa y en las habilidades de los miembros.
Por otra parte, si un familiar quiere integrarse a la empresa, se recomienda hacer un test profesional que determine el cargo más adecuado. Este test debe evaluar no solo las habilidades técnicas, sino también las competencias blandas, como la capacidad de liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo. El objetivo es asegurar que la persona esté realmente preparada para asumir las responsabilidades del puesto.
“El test nos permite evaluar si este familiar es el más apto, si se tiene las habilidades directivas para para liderar el el puesto, la preparación técnica, las competencias técnicas. Tiene que ser un proceso muy formal que no necesariamente lo hace el consejo familiar”, menciona Ángel Contreras. La objetividad y la transparencia son fundamentales para evitar que las decisiones se basen únicamente en el parentesco.
Por ello, para evitar la sensación de favoritismo dentro de la empresa, el resultado debe emitir un tercero, ya sea por medio de un asesor o el área de Recursos Humanos, el cual explique cómo fue la selección. Esta tercera parte puede proporcionar una evaluación imparcial y ayudar a garantizar que el proceso sea justo para todos los involucrados.
“El favoritismo puede dañar la moral de los empleados, reducir la productividad y socavar la confianza en el liderazgo. Es fundamental crear un ambiente de trabajo donde todos se sientan valorados y respetados, independientemente de su relación familiar”, agrega Iván Quintero. Un ambiente laboral saludable es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa, pero especialmente importante en las empresas familiares.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Por qué es tan alta la tasa de desaparición de empresas familiares? Debido a la acumulación de malas prácticas, como la falta de planificación estratégica, la asignación inapropiada de roles y la dificultad para separar los asuntos familiares de los empresariales.
- ¿Qué es un organigrama y por qué es importante? Es un diagrama que muestra la estructura jerárquica de una empresa, los cargos y las relaciones entre ellos. Es fundamental para evitar confusiones, duplicación de esfuerzos y asegurar una dirección clara.
- ¿Cómo se debe seleccionar a un familiar para un puesto en la empresa? Se recomienda realizar un test profesional que evalúe sus habilidades, competencias y aptitudes para el puesto. Es importante considerar factores como la experiencia previa, las habilidades de liderazgo y la capacidad para trabajar en equipo.
- ¿Por qué es importante que la selección de puestos no se base únicamente en el parentesco? El favoritismo puede dañar la moral de los empleados, reducir la productividad y socavar la confianza en el liderazgo. Es fundamental crear un ambiente de trabajo donde todos se sientan valorados y respetados, independientemente de su relación familiar.
