Durante mucho tiempo, la discusión sobre lo que hace a un buen gerente se ha centrado en cualidades como el liderazgo, la visión estratégica, la empatía o la capacidad de motivar equipos. Sin embargo, un estudio exhaustivo de más de 10 años, que analizó el desempeño de 200.000 trabajadores y 30.000 gerentes en 100 países, reveló un rasgo fundamentalmente diferente: la habilidad para identificar las fortalezas de las personas y guiarlas hacia los roles donde pueden rendir al máximo.
¿Qué hace a un gerente de alto rendimiento?
El estudio encontró que los mejores gerentes no eran necesariamente los más carismáticos ni los más exigentes. En cambio, se destacaban por su capacidad para reubicar talento de manera inteligente, impulsando a sus colaboradores a explorar nuevos roles, incluso en áreas distintas a su cargo original. En lugar de limitarse a exigir resultados dentro del mismo puesto, estos gerentes se enfocaban en descubrir intereses y habilidades que no siempre estaban reflejados en el cargo formal.
Cómo se llevó a cabo el estudio
Para identificar a los mejores gerentes, el estudio se centró en aquellos que ascendieron más rápido que sus pares dentro de la empresa. Estas promociones tempranas estuvieron acompañadas de otros indicadores de mérito, como aumentos salariales sostenidos y calificaciones sobresalientes en evaluaciones de desempeño de 360 grados. El estudio observó qué ocurría cuando los gerentes rotaban de equipo – una práctica común en grandes multinacionales. Dos equipos recibían nuevos líderes: uno con un gerente promedio y otro con un gerente de alto rendimiento.
Dado que los equipos eran similares, cualquier cambio en resultados podía atribuirse directamente al jefe. ¿Qué ocurrió? Los empleados que trabajaron con gerentes de alto rendimiento tuvieron un 40% más de probabilidades de cambiar de rol dentro de la empresa en los años siguientes. No se trataba de ajustes menores, sino de movimientos incluso hacia áreas completamente distintas.
Y ese cambio se reflejó en el bolsillo. En promedio, estos trabajadores ganaron un 13% más de salario y registraron niveles de productividad 16% superiores frente a quienes estuvieron bajo gerentes de menor desempeño.
El impacto a largo plazo: Más que solo un cambio temporal
Es importante destacar que los beneficios no desaparecieron cuando el gerente dejó el equipo. A diferencia de lo que ocurriría si el efecto fuera solo motivacional, la mejora en ingresos y movilidad se mantuvo por años. En otras palabras, esto indica que los mejores gerentes empujan resultados a corto plazo y transforman trayectorias profesionales.
Más allá de la reasignación: Fomentando el crecimiento personal
Los datos mostraron que los gerentes de alto rendimiento dedicaron un 19% más tiempo a reuniones individuales con sus colaboradores. En esos espacios, detectaban intereses y habilidades que no siempre estaban reflejadas en el cargo formal. En entrevistas, los empleados describieron a estos jefes como mentores que ofrecían retroalimentación y creaban oportunidades alineadas con las aspiraciones individuales. Por ejemplo, un trabajador relató que su gerente identificó su interés por el diseño gráfico durante una presentación rutinaria y le dio la oportunidad de liderar una campaña. En otro caso, un empleado logró migrar al área de marketing digital tras recibir apoyo para capacitarse y realizar un cambio de rol.
El poder del desarrollo de talento: Un indicador clave del desempeño
En términos generales, el estudio demostró que el desarrollo de talento debe ser un indicador central del desempeño gerencial. “Los líderes deben ser medidos y recompensados por desarrollar talento a través de reasignaciones inteligentes, no solo por la producción del equipo”, advierte el informe. También subraya que esta tarea no debe recaer únicamente en recursos humanos.
Fomentando la iniciativa y el crecimiento personal
El estudio señaló que la idea no era solo de mover personas de un cargo a otro. Los altos directivos también lograron motivar a sus equipos a buscar nuevas oportunidades por iniciativa propia. Los empleados que trabajaron con este tipo de gerentes tuvieron un 9,7% más de probabilidades de completar su perfil en plataformas internas de empleo y un 50,5% más de probabilidades de asumir asignaciones temporales fuera de sus equipos habituales. En la práctica, esto significa que estos líderes despiertan la confianza.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Qué hace a un gerente de alto rendimiento? Descubrir las fortalezas de los empleados y guiarlos hacia roles donde pueden rendir al máximo.
- ¿Cómo se identificaron los mejores gerentes? Se basó en la rápida promoción dentro de la empresa, acompañada de aumentos salariales y calificaciones sobresalientes.
- ¿Qué porcentaje de empleados trabajaron con gerentes de alto rendimiento? Un 25% de los empleados habían trabajado con estos líderes.
- ¿Cuál fue el impacto salarial de los empleados que trabajaron con gerentes de alto rendimiento? Ganaron un 13% más de salario.
- ¿Qué porcentaje de empleados que trabajaron con gerentes de alto rendimiento buscaron nuevas oportunidades? El 9,7% completó su perfil en plataformas internas de empleo y el 50,5% asumió asignaciones temporales.
