En el panorama actual de la comunicación empresarial, las estrategias tradicionales de marketing están siendo desafiadas por un nuevo enfoque: la comunicación directa de los CEOs a través de plataformas digitales como LinkedIn y X. Este cambio se debe a que, sorprendentemente, las publicaciones de los directivos pueden tener un impacto mayor que campañas publicitarias completas. El informe “CEO Monitor” de LLYC revela que las publicaciones más efectivas se centran en temas que resuenan con la audiencia, como la motivación personal, la innovación tecnológica y la inclusión de género.
El Poder de la Comunicación Directa
Las empresas están reconociendo que los CEOs pueden ser una fuente poderosa de información y conexión con sus audiencias. En lugar de limitarse a anuncios tradicionales, los directivos están utilizando sus perfiles en redes sociales para compartir ideas, perspectivas y conectar de manera más personal con sus seguidores. Esta tendencia se debe a que la gente busca autenticidad y transparencia, y los CEOs pueden ofrecer una ventana al mundo de su empresa y sus valores.
Los Temas que Resuenan con la Audiencia
El informe “CEO Monitor” identifica tres categorías principales de temas que impulsan el engagement en las publicaciones de los CEOs: colaborativo, motivador y transaccional. Analicemos cada uno con más detalle:
- Colaborativo (27%): Este tema se centra en la importancia de las alianzas estratégicas. Los CEOs están destacando cómo su empresa colabora con gobiernos locales, comunidades y otras empresas para impulsar el desarrollo económico y social. También se enfatiza la inversión extranjera, que a su vez genera empleo y crecimiento en las regiones donde se realiza. Esta estrategia refleja una visión de largo plazo, buscando el desarrollo sostenible y la creación de valor compartido.
- Motivador (12%): Este tema se basa en el impulso al talento y la cultura interna. Los CEOs comparten historias de éxito, anuncian programas de formación y desarrollo para sus empleados, y participan en foros y conferencias para inspirar a otros a ser valientes, curiosos y perseverantes. Se busca fomentar una cultura de aprendizaje continuo y la superación personal, no solo en el ámbito profesional sino también en la vida personal. La idea es inspirar a otros a alcanzar su máximo potencial y a enfrentar los desafíos con optimismo.
- Transaccional (4%): Este tema se enfoca en los resultados financieros y la eficiencia operativa. Los CEOs comparten información sobre el desempeño de la empresa, las inversiones estratégicas realizadas y los avances en la gestión de la cadena de suministro. El objetivo es demostrar la competitividad de la empresa y su capacidad para generar valor a largo plazo. Se habla de optimización de procesos, reducción de costos y mejora de la rentabilidad.
Mundo Montes de Oca, director de Corporate Affairs para LLYC en México, señala que “liderar no solo es tomar decisiones estratégicas, también es saber comunicar desde la visión, la empatía y el propósito. Esta radiografía nos ayuda a entender cómo evolucionar hacia un liderazgo más conectado, personal y real en cuanto a las expectativas del entorno”. Esta perspectiva subraya la importancia de que el liderazgo vaya más allá de la mera gestión y se centre en la conexión humana, la comprensión de las necesidades del equipo y la transmisión de una visión clara y motivadora.
El Liderazgo desde la Visión y la Empatía
El informe “CEO Monitor” revela que, si bien los CEOs se proyectan como agentes de transformación, su enfoque a menudo es institucional y menos personal. La baja presencia del arquetipo motivador sugiere que el liderazgo desde la emoción o lo humano aún no ha logrado consolidarse como un eje narrativo tan potente. Sin embargo, la creciente importancia de temas como la motivación personal y la inclusión femenina indica una tendencia hacia un liderazgo más conectado, transparente y centrado en el propósito.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Por qué es importante que los CEOs utilicen plataformas digitales? Porque la comunicación directa permite conectar con la audiencia de manera más auténtica y personal, generando mayor engagement que las campañas publicitarias tradicionales.
- ¿Cuáles son los temas más efectivos en las publicaciones de los CEOs? Colaboración, motivación personal y la transmisión de una visión clara y un propósito.
- ¿Por qué se observa una baja presencia del arquetipo motivador? Porque el liderazgo a menudo se enfoca en la estrategia y la gestión institucional, dejando de lado la conexión emocional y el liderazgo desde lo humano.
- ¿Qué significa “liderar desde la visión, la empatía y el propósito”? Significa ir más allá de la gestión y enfocarse en conectar con las personas, comprender sus necesidades y transmitir una visión que inspire y motive.
