El Retail en México Enfrenta un Desafío: Menos Clientes, Pero Mayor Gasto
El sector retail en México está experimentando una transformación significativa. Si bien las tiendas físicas, tanto ubicadas en centros comerciales como a pie de calle, han visto una disminución en el número de visitantes, se ha observado un aumento en el gasto promedio por transacción. Según un reciente informe de Getin, la situación se debe a una combinación de factores, incluyendo cambios en los hábitos de consumo y la búsqueda de experiencias más allá de la simple compra.
Menos Visitas, Pero Mayor Interés en Comprar
El informe revela que durante el primer semestre de 2025, las tiendas retail en México experimentaron una disminución del 3.5% en el número de visitas de clientes. Los meses de marzo, abril y junio fueron los que registraron la menor afluencia. Sin embargo, enero se mantuvo como un mes de buena actividad gracias a las promociones y rebajas que atrajeron al consumidor.
Anabell Trejo, CEO y cofundadora de Getin, explica que la disminución en las visitas no es necesariamente negativa. “El retail en México es un entorno cada vez más competitivo, con una mayor variedad de opciones para los consumidores. Las personas visitan los centros comerciales y las tiendas a pie de calle en busca de entretenimiento, pero esto no significa que no estén interesados en comprar,” señala Trejo. La empresa Getin, especializada en análisis de datos para el sector retail, ha estado monitoreando estos cambios y proporcionando información valiosa a las empresas del sector.
Factores que Impulsan el Aumento del Ticket Promedio
A pesar de la disminución en las visitas, el porcentaje de conversiones – es decir, el número de clientes que realizaron una compra en la tienda – experimentó un ligero aumento del 0.5%. Los meses de enero, febrero y abril fueron los que registraron la mayor cantidad de transacciones. Esto se atribuye a las promociones iniciales del año y las festividades, que incentivaron la intención de compra.
El ticket promedio en el retail, por su parte, aumentó un 5.6%. Esto se debe a la venta de productos con mayor valor y al uso de estrategias de marketing como el upselling (ofrecer productos complementarios) y el cross-selling (ofrecer productos relacionados). En los centros comerciales, este aumento fue del 8.3%, mientras que en las tiendas a pie de calle se situó en un 5.3%. La clave está en que, aunque la gente no visita las tiendas con tanta frecuencia, está dispuesta a gastar más dinero por un buen servicio y productos de mayor calidad.
Proyecciones para el Tercer Trimestre: Inteligencia Artificial y Centros Comerciales
El informe de Getin también presenta proyecciones para el tercer trimestre del año. Se espera que los centros comerciales tengan un mejor desempeño que las tiendas a pie de calle, gracias al uso de Inteligencia Artificial para optimizar la experiencia del cliente y mejorar las ventas. Se anticipa una mejora tanto en la conversión de compra como en la cantidad de artículos por ticket en los centros comerciales, lo que sugiere una estrategia enfocada en la personalización y la optimización de la experiencia de compra.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Por qué disminuyeron las visitas a las tiendas retail? Debido a la búsqueda de entretenimiento y una mayor competencia con otras opciones de compra (e-commerce, etc.).
- ¿Por qué aumentó el ticket promedio? Debido a la venta de productos con mayor valor y al uso de estrategias de marketing como upselling y cross-selling.
- ¿Qué se espera para el tercer trimestre? Se proyecta una mejora en los centros comerciales, con mayor conversión de compra y más artículos por ticket.
- ¿Qué papel juega Getin en este análisis? Getin proporciona información y análisis de datos al sector retail, ayudando a las empresas a comprender los cambios en el comportamiento del consumidor y optimizar sus estrategias.
