El Conflicto entre Japifon y Altán Redes por el Control del Mercado de SMS A2P
En México, la industria de los mensajes de texto está experimentando un cambio significativo. Los SMS A2P (mensajes cortos de texto generados automáticamente por sistemas informáticos) están ganando terreno, desplazando a los SMS P2P (mensajes de persona a persona), que ya no son tan relevantes. Sin embargo, este crecimiento está generando tensiones en el mercado, con Altán Redes siendo acusado de obstaculizar las operaciones de empresas como Japifon, una compañía especializada en el envío masivo de estos mensajes para terceros.
Japifon denuncia que Altán prioriza el tráfico de otros tipos de mensajería y servicios de telecomunicaciones sobre su red, en detrimento de los SMS A2P. Además, argumentan que Altán aplica un tratamiento preferencial a estos mensajes, considerándolos “spam”, lo que afecta negativamente la reputación de las marcas y los consumidores.
El Impacto de los SMS A2P en México
Los SMS A2P son cruciales para diversas industrias. Se utilizan para autenticar la identidad de los consumidores, confirmar compras en línea, enviar notificaciones transaccionales y prevenir fraudes. En México, se envían y reciben 1,200 millones de mensajes de texto mensualmente para este propósito. Este auge ha llevado a que empresas como Japifon se especialicen en ofrecer servicios de envío masivo de estos mensajes a otras compañías.
El Conflicto con Operadores Tradicionales
La disputa no se limita a Japifon. Telefónica Movistar y AT&T también han sido acusadas de obstaculizar a estas empresas. Sin embargo, Telcel, la principal operadora en México, ha mantenido una postura diferente, continuando con sus operaciones de manera similar a como siempre lo ha hecho. Según Japifon, Altán es el único operador que aplica estas prácticas de restricción.
Investigación del IFT
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), la autoridad reguladora del sector, ha intervenido en esta situación. El 14 de junio de 2024, inició una investigación por presuntas prácticas monopólicas absolutas en el negocio de servicios de terminación de tráfico de mensajes cortos y de aplicación a persona (SMS A2P). Esta investigación se basa en una serie de reuniones previas entre distintos actores, incluyendo a Japifon y los operadores tradicionales.
El Rol del IFT
En México, el 98% de los mensajes de texto originados se concentran en las redes de Telcel, Telefónica y AT&T. Sin embargo, la creciente popularidad de los SMS A2P ha llevado a que empresas como Japifon busquen alternativas y se enfrenten a obstáculos en su crecimiento. Japifon confía en que el IFT continuará monitoreando y abordando estas prácticas comerciales.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Qué son los SMS A2P? Son mensajes cortos de texto generados automáticamente por sistemas informáticos, utilizados para autenticar a los consumidores y confirmar transacciones.
- ¿Por qué Japifon denuncia a Altán? Alegan que Altán prioriza el tráfico de otros servicios sobre los SMS A2P y los considera “spam”, afectando la reputación de las marcas.
- ¿Qué ha hecho el IFT? El IFT inició una investigación por presuntas prácticas monopólicas absolutas en el negocio de servicios de terminación de tráfico de mensajes cortos y de aplicación a persona (SMS A2P).
- ¿Cuál es la situación con Telcel? Telcel no aplica las mismas restricciones que Altán y AT&T, manteniendo sus operaciones de manera tradicional.
