El Dominio Local se Mantiene
En el competitivo mundo del comercio electrónico en Chile, la dinámica está cambiando. Si bien las plataformas chinas como Shein, Aliexpress y Temu han ganado popularidad, el liderazgo del mercado sigue estando en manos de empresas locales. Un análisis reciente revela cómo han evolucionado las cuotas de mercado entre gigantes como Mercado Libre, Falabella y Cencosud.
Evolución de las Cuotas de Mercado (2019 vs. 2024)
- 2019:
- Falabella: 51% de las ventas digitales.
- Cencosud: 24%.
- Mercado Libre: 3%.
- 2024:
- Falabella: 21% de las ventas digitales.
- Cencosud: 15%.
- Mercado Libre: 14%.
- ¿Quiénes son los principales actores del e-commerce en Chile?
- Falabella, Cencosud y Mercado Libre.
- ¿Cómo han evolucionado las cuotas de mercado en los últimos cinco años?
- En 2019, Falabella tenía el 51% de las ventas digitales. En 2024, ha descendido al 21%. Cencosud ha pasado del 24% al 15%, mientras que Mercado Libre ha subido del 3% al 14%.
- ¿Por qué las plataformas chinas no han logrado desplazar a los actores locales?
- Debido al bajo ticket promedio de las compras realizadas por los consumidores chilenos.
- ¿Qué porcentaje del total de transacciones online corresponde a envíos internacionales?
- El 28.9%.
El Reto de las Plataformas Chinas
Las plataformas asiáticas han presentado una fuerte competencia, ofreciendo precios bajos y tiempos de envío cada vez más rápidos. Sin embargo, a pesar de su popularidad, aún enfrentan desafíos para desplazar a los actores tradicionales del mercado chileno. Christian Oros, director de Business Insight, explica que la barrera principal es el “bajo ticket promedio”. Esto significa que los compradores chilenos tienden a comprar artículos de mayor valor, lo que dificulta que las plataformas asiáticas compitan directamente con el volumen de ventas de empresas locales.
Ventajas de los Actores Locales
Falabella y Cencosud mantienen su liderazgo gracias a su historia consolidada, una estructura multiformato (tiendas departamentales y supermercados) y una estrategia omnicanal que integra las ventas online con sus tiendas físicas. Mercado Libre, por su parte, se destaca como la única plataforma que ha crecido de manera significativa en los últimos años.
Compras Internacionales: El Auge de las Plataformas Asiáticas
Si bien las plataformas chinas han ganado terreno en las compras internacionales –es decir, las transacciones realizadas desde Chile a sitios fuera del país–, el mercado de envíos internacionales representa un 28.9% del total de transacciones online, superado por los marketplaces (30.3%). El 52% de estas compras internacionales provienen de plataformas asiáticas, lo que demuestra la creciente importancia del comercio con Asia.
El Futuro del E-Commerce en Chile
Según Oros, se espera que el mercado chileno se consolide con tres grandes jugadores: Falabella, Cencosud y Mercado Libre. Esta tendencia sugiere una mayor competencia y la necesidad de que las empresas adapten sus estrategias para seguir siendo relevantes en un mercado cada vez más dinámico y exigente. La clave estará en la innovación, la adaptación a las nuevas tendencias de consumo y la optimización de la experiencia del cliente.
