Un Nuevo Modelo de Seguros con Inteligencia Artificial
Momento Seguros, fundada por Lois Rogel Vence, una insurtech mexicana, está experimentando un crecimiento significativo y se prepara para expandirse a nivel nacional. La compañía ha cerrado una ronda Serie A con inversionistas especializados en fintech y seguros, lo que le permitirá acelerar su crecimiento en 2026. El objetivo principal es modernizar el sector de los seguros, tradicionalmente lento en adoptar nuevas tecnologías y procesos digitales.
Lois Rogel Vence, la CEO de Momento Seguros, explica que la empresa nació con una simple pero poderosa idea: utilizar la tecnología para transformar la experiencia del cliente y hacer los seguros más accesibles. Desde sus inicios, Momento Seguros se ha enfocado en ofrecer una solución digital completa para seguros vehiculares, autos y motos, abarcando desde la cotización hasta el pago y la gestión de siniestros. Este enfoque digital ha sido clave para su rápido crecimiento.
La Inteligencia Artificial como Diferenciador
El diferenciador central de Momento Seguros reside en el uso estratégico de la inteligencia artificial. En lugar de aplicar la IA de manera general, la empresa la utiliza para segmentar el riesgo con mayor precisión. Esto significa que pueden ajustar los precios de las pólizas de manera más efectiva, evitando que clientes con perfiles de bajo riesgo paguen precios elevados debido a fraudes o alta siniestralidad. En promedio, los usuarios con perfiles de bajo riesgo pueden ahorrar entre el 20 y el 30% en comparación con las aseguradoras tradicionales, aunque el precio final siempre depende del caso particular.
Lois Rogel Vence, CEO de Momento Seguros.
Pero la IA no es el único punto fuerte de Momento Seguros. La compañía aborda uno de los desafíos más sensibles del seguro: la gestión de siniestros. En lugar de un proceso burocrático, Momento Seguros combina la atención digital con una operación tradicional cuando es necesario. Para daños menores, como cristales rotos, el usuario puede reportar desde la app, responder un cuestionario y subir fotos. El tiempo de respuesta es increíblemente rápido: en promedio, solo tarda 8 minutos. Para siniestros más complejos –con terceros involucrados, heridos o dudas sobre responsabilidad– la empresa opera con ajustadores propios y atención en sitio.
Estrategias de Expansión y Crecimiento
Momento Seguros ha adoptado una estrategia de crecimiento que combina la adquisición directa con la distribución a través de agentes y brokers. La empresa ha sido exitosa en redes sociales, utilizando campañas para aumentar el conocimiento de marca y atraer nuevos clientes. Además, la colaboración con agentes y brokers amplía su alcance sin depender únicamente de sus propios canales.
Para este año, la empresa planea consolidar su presencia en Puebla y Nuevo León, avanzar hacia Coahuila, Morelos, Hidalgo y Tlaxcala, y abrir plazas en Jalisco y Yucatán. Además de la expansión geográfica, Momento Seguros se enfocará en ampliar el universo de vehículos atendidos y lanzar productos para vehículos comerciales –pickups, vans y unidades de trabajo–. También planea incursionar en pólizas de flotilla para empresas, sin cambiar su enfoque principal hacia otros ramos de seguros.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Cuál es la principal fortaleza de Momento Seguros? La inteligencia artificial para segmentar el riesgo y ofrecer precios más competitivos.
- ¿Cómo gestionan los siniestros? Combinan atención digital con operación tradicional, priorizando la rapidez y eficiencia.
- ¿Cómo han logrado su rápido crecimiento? A través de una estrategia que combina la adquisición directa con la distribución a través de agentes y brokers, además de campañas exitosas en redes sociales.
- ¿Qué planes tiene para el futuro? Ampliar la cobertura geográfica, lanzar productos para vehículos comerciales y ofrecer pólizas de flotilla.
- ¿Qué tipo de tecnología utilizan? Inteligencia artificial para la segmentación del riesgo y optimización de precios.
