Inversión en Infraestructura y Expansión de Canales de Atención
Banorte, una de las principales instituciones financieras en México, continúa invirtiendo fuertemente en su infraestructura tanto física como digital, marcando una clara apuesta por un modelo de servicio bancario integral. En 2025, la institución inauguró 27 nuevas sucursales en diversas regiones del país y añadió 1,184 cajeros automáticos, consolidando su estrategia de “humano-digital”. Esta expansión representa una inversión significativa y demuestra el compromiso de Banorte con la accesibilidad y la comodidad para sus clientes.
Un Modelo Integral: Combinando Presencia Física con Tecnología
La estrategia de Banorte se basa en la combinación inteligente entre la presencia física y las soluciones digitales. Si bien otros bancos están reduciendo su red de sucursales, Banorte está expandiéndose, buscando un equilibrio que permita atender a sus clientes de la manera más eficiente y conveniente. La apertura de estas 27 sucursales no solo aumenta la disponibilidad del servicio, sino que también genera empleos directos e indirectos. Se estima que la expansión generó 234 nuevos puestos de trabajo, impulsando la economía local en las regiones donde se establecieron las nuevas instalaciones.
Inversión y Capacitación: Un Enfoque en el Cliente
La inversión total generada por esta expansión asciende a más de 400 millones de pesos. Las nuevas sucursales no solo cuentan con personal capacitado para brindar asesoría financiera, sino que también ofrecen una variedad de servicios diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Estos servicios incluyen depósitos en cajeros automáticos, impresión de estados de cuenta en la zona digital, retiros de efectivo sin tarjeta a través de la app y el pago de diversos servicios como facturas de agua, luz y teléfono, además de impuestos. Este enfoque en la personalización del servicio es clave para mantener a los clientes leales y atraer nuevos usuarios.
Expansión de Canales: Más Allá de las Sucursales
La estrategia de Banorte va más allá de la simple apertura de sucursales. Han integrado a la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo como puntos de atención adicionales, llegando a un total de 44,280 puntos de servicio en todo el país. Esto permite a los clientes realizar depósitos, pagos y retiros de efectivo 365 días al año, eliminando las restricciones de horario de las sucursales tradicionales. Esta expansión a través de Oxxo representa una oportunidad para llegar a segmentos de la población que quizás no tengan fácil acceso a las sucursales tradicionales.
El Contexto del Sector Bancario
Es importante considerar que el sector bancario en general está experimentando una transformación significativa. Se observa una tendencia a la baja en el número de sucursales, mientras que las transacciones digitales están creciendo exponencialmente. De acuerdo con información de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), a octubre del 2025, el número total de sucursales en México era de 11,421, lo que representa una disminución de 418 sucursales con respecto al mismo mes del año anterior. Esta tendencia refleja el cambio en la forma en que los clientes acceden a los servicios bancarios, priorizando las opciones digitales.
Banorte y su Presencia Digital
A pesar de esta expansión física, Banorte continúa invirtiendo fuertemente en su plataforma digital. En 2024, vendieron su banco digital Bineo, pero han mantenido y mejorado sus otras iniciativas digitales. Por ejemplo, tienen el 100% de RappiCard, una opción completamente digital para sus clientes. Además, su aplicación móvil ofrece múltiples funcionalidades que facilitan la gestión de las finanzas personales.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Cuántas sucursales inauguró Banorte en 2025? Banorte inauguró 27 nuevas sucursales en diversas regiones del país.
- ¿Cuántos cajeros automáticos añadió Banorte en 2025? Banorte añadió 1,184 cajeros automáticos.
- ¿Cuál fue la inversión total generada por esta expansión? La inversión total generada fue de más de 400 millones de pesos.
- ¿Qué otros canales digitales utiliza Banorte? Banorte tiene el 100% de RappiCard y una aplicación móvil con múltiples funcionalidades.
- ¿Cuál es la tendencia general en el sector bancario? Se observa una disminución del número de sucursales y un aumento significativo en las transacciones digitales.
