El Contexto de Venezuela
Las recientes acciones militares llevadas a cabo por Estados Unidos, que culminaron con la captura del presidente Nicolás Maduro y su esposa Cilia Flores, han generado una situación geopolítica compleja en Venezuela. Esta acción representa un punto de inflexión en la política del país y ha provocado una serie de reacciones a nivel internacional. El impacto económico y social de esta situación es significativo, con la economía venezolana enfrentando desafíos considerables. En este contexto de inestabilidad política y económica, las instituciones financieras internacionales, como BBVA y Mapfre, se enfrentan al desafío de mantener la continuidad de sus operaciones en el país.
BBVA y su Presencia en Venezuela
BBVA, con 160 oficinas operativas en Venezuela, ha implementado planes de continuidad para garantizar la prestación de servicios a sus clientes. La estrategia se centra en asegurar la seguridad de los empleados y mantener el servicio, incluso con una reducción significativa de la presencia física en las áreas centrales del banco. La mayor parte del personal está trabajando desde casa, gracias a la infraestructura tecnológica que ha sido implementada.
Venezuela es un mercado clave para BBVA, donde la entidad cuenta con más de tres millones de clientes, de los cuales 2.7 millones son particulares y el 53% utilizan servicios digitales. La plantilla de empleados en Venezuela ronda los 2,000.
BBVA es líder en Venezuela entre los bancos privados en cuanto a cuota de préstamos, alcanzando un 24% según datos del tercer trimestre de 2025. Si se incluye al Banco de Venezuela, el banco público más grande del país, la cuota de mercado total se eleva al 16%. Además, BBVA es el tercer mayor banco en términos de captaciones de depósitos en bolívares.
Sin embargo, el negocio de BBVA en Venezuela ha enfrentado desafíos significativos. Desde 2015, la entidad aplica una contabilidad por hiperinflación a sus cuentas en Venezuela. En 2024, esto resultó en pérdidas de 36 millones de euros, con 20 millones atribuibles directamente a BBVA como accionista mayoritario. Esto incluye una pérdida de la posición monetaria neta que ascendió a 42 millones de euros en 2024, superando los 28 millones de euros registrados en 2023 y 2022.
Mapfre y su Negocio en Latinoamérica
Mapfre, también presente en Venezuela como parte de su unidad de negocios de Latinoamérica, ha implementado planes de contingencia y continuidad del negocio para todos los escenarios. La empresa asegura que monitorea permanentemente todos los países en los que opera y está preparada para activar estos planes de inmediato, con el objetivo de asegurar el servicio a sus clientes.
En cierre de septiembre de 2025, la unidad latinoamericana de Mapfre había experimentado un crecimiento del 3.6% en primas y del 19.4% en beneficio neto, alcanzando los 4,139.2 millones de euros y 140.7 millones de euros respectivamente. En Venezuela, la empresa contaba con una plantilla de 320 trabajadores a cierre de 2024.
Al igual que BBVA, Mapfre ha aplicado una contabilidad por hiperinflación en las cuentas de Venezuela para mitigar el impacto negativo de la devaluación del bolívar. En 2024, el impacto por la devaluación fue nulo, mientras que en 2023 se registró un impacto negativo de unos 200,000 euros.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Por qué BBVA y Mapfre están implementando planes de continuidad en Venezuela? Debido a la inestabilidad política y económica del país, que dificulta las operaciones bancarias tradicionales.
- ¿Qué tipo de estrategias están implementando? Reducción de la presencia física, teletrabajo y planes de contingencia para asegurar el servicio a los clientes.
- ¿Cuál es la cuota de mercado de BBVA en Venezuela? BBVA es líder en cuotas de préstamos (24%) y tiene una cuota total del 16% cuando se incluye al Banco de Venezuela.
- ¿Qué impacto ha tenido la hiperinflación en el negocio de BBVA? Han registrado pérdidas significativas, incluyendo una pérdida neta de 36 millones de euros en 2024.
- ¿Cuál es la situación del negocio de Mapfre en Latinoamérica? Ha experimentado un crecimiento significativo, con un aumento del 3.6% en primas y del 19.4% en beneficio neto, impulsado por su unidad de negocios latinoamericana.
- ¿Cómo han abordado el impacto de la hiperinflación en sus cuentas? Aplicando una contabilidad por hiperinflación para mitigar el impacto de la devaluación del bolívar.
