Un Análisis del Número de Sucursales y Cajeros Automáticos en México
A pesar del creciente interés por los servicios financieros digitales, el sector bancario mexicano continúa mostrando una fuerte dependencia de la infraestructura física. El número de sucursales bancarias se mantiene relativamente estable, mientras que el de cajeros automáticos sigue en aumento. Esta situación refleja la persistencia del uso del efectivo como método de pago preferido por los mexicanos, lo que exige a las entidades financieras mantener una red robusta de oficinas y dispositivos para atender la demanda del mercado.
Según datos recientes de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el número de sucursales bancarias se mantiene en torno a las 11,800 desde el año 2021. Si bien se registró un pico de 12,850 sucursales en diciembre del 2019, la pandemia de Covid-19 provocó una reducción inicial a 9,721 en mayo del 2020. Desde entonces, la cifra se ha recuperado y se mantiene en promedio de 11,800. Esta constancia sugiere que la demanda de servicios bancarios tradicionales sigue siendo significativa.
En cuanto a los cajeros automáticos, la situación es similar. A marzo del 2025, se registraron más de 65,235 cajeros en todo el país. Este número representa un aumento considerable con respecto a los 57,166 cajeros que existían en marzo del 2020, al inicio de la pandemia. Esta tendencia indica que los usuarios aún prefieren retirar efectivo en persona, incluso con la disponibilidad de opciones digitales.
Dentro del sector bancario, Banco Azteca lidera en cuanto al número de sucursales físicas, con 2,030 a marzo del 2025. Este banco, conocido como “banco-tienda”, utiliza su red de oficinas Elektra para complementar sus sucursales bancarias tradicionales. Tras Banco Azteca, se encuentran BBVA con 1,693 sucursales; BanCoppel (otro banco-tienda) con 1,371; Banamex con 1,262 y Banorte con 1,200. Esta concentración de sucursales refleja la estrategia de ofrecer una amplia red para atender a diversos segmentos del mercado.
En el ámbito de los cajeros automáticos, BBVA también se destaca con 14,508 dispositivos a marzo del 2025. Le siguen Banorte con 11,461; Santander con 10,784 y Banamex con 9,074. Esta distribución de cajeros automáticos busca asegurar la accesibilidad a los servicios financieros en diferentes regiones del país.
La apuesta es mezclar lo físico con lo digital. A pesar de la creciente popularidad de las aplicaciones móviles y los pagos digitales, muchas entidades financieras en México continúan invirtiendo en infraestructura física. Esta estrategia busca equilibrar la conveniencia de los canales digitales con la necesidad de ofrecer un servicio presencial a aquellos usuarios que aún prefieren interactuar directamente con un empleado.
Un ejemplo reciente es el anuncio de Grupo Coppel, que planea realizar una inversión significativa en los próximos cinco años. Esta inversión incluirá la apertura de nuevas sucursales tanto de la tienda como del banco, lo que demuestra el compromiso de mantener una presencia física sólida.
Preguntas y Respuestas Clave
- ¿Cuál es el número actual de sucursales bancarias en México? El número se mantiene alrededor de 11,800 desde el año 2021.
- ¿Cuál fue el número de cajeros automáticos al inicio de la pandemia? Había 57,166 cajeros automáticos en marzo del 2020.
- ¿Qué banco tiene el mayor número de sucursales físicas? Banco Azteca, con 2,030 sucursales a marzo del 2025.
- ¿Cuántos clientes de BBVA son digitales? Más de 25 millones de los 32 millones de clientes totales.
