Retención de Usuarios Digitales en la Banca: Un Desafío Global
La Dificultad para Retener Clientes Digitales Los bancos minoristas se enfrentan a un desafío significativo: la retención de usuarios cada vez más inclinados hacia experiencias digitales, especialmente en áreas urbanas. Según el “Informe Mundial sobre Banca Minorista 2025” del Instituto de Investigación de Capgemini, existe una deficiencia crítica en la manera en que estas instituciones ...